Preguntas más frecuentes
Información de envío y entrega
Dirección de envío y notas importantes
Asegúrese de que su dirección de envío sea precisa y completa. NIMOFAN Katana no se hace responsable de fallas en la entrega debido a información de dirección incorrecta o incompleta.
Si problemas de aduanas o de entrega provocan la devolución de su paquete, NIMOFAN Katana no es responsable de reenviar o reembolsar el pedido.
Servicios y tarifas de envío
El envío estándar es gratuito a todos los destinos que servimos: sin código ni compra mínima. Algunas hojas de gran tamaño se envían únicamente con envío exprés; el coste del envío exprés se muestra al finalizar la compra.
Los costes de entrega están incluidos en nuestros precios, por lo que no se añade ningún gasto de envío estándar al finalizar la compra. El total que ves antes de pagar es el total que pagas. En Estados Unidos, el envío exprés es una mejora opcional de pago.
Restricciones de edad y modificaciones de pedidos
Sí, los compradores deben tener al menos 18 años para realizar un pedido.
Envíe su número de pedido a support@nimofan.com dentro de las 72 horas siguientes a la compra para cancelar y recibir un reembolso íntegro, sin cargo de cancelación. Después de 72 horas no se ofrece cancelación voluntaria. Los derechos legales de cancelación o desistimiento aplicables no se ven afectados.
Los productos que cumplen los requisitos tienen un plazo de devolución voluntaria de 30 días desde la entrega. Los productos Mystery quedan excluidos de las devoluciones voluntarias por motivos ajenos a la calidad. Estas condiciones no limitan los derechos legales de desistimiento ni las soluciones por productos defectuosos, dañados o descritos incorrectamente.
Para devoluciones voluntarias, procesamos los reembolsos dentro de los 14 días laborables siguientes a la recepción de los productos, o antes si la ley lo exige. Se realizan mediante el método de pago original. El plazo posterior para ver los fondos depende de PayPal o de su proveedor de monedero, y del banco o emisor de la tarjeta correspondiente.
Regalo Premium: gratis — producto US$0 y sin gastos de envío.
Regalo promocional: producto de 0 US$ más 16,99 US$ de envío. Si devuelve la espada que da derecho al regalo, también debe devolver el regalo. Si se acepta la devolución y se devuelve el regalo, reembolsamos el envío del regalo realmente pagado en la moneda original del pago. El regalo no tiene importe de producto que reembolsar. El porte de devolución es independiente. La exclusión de devoluciones voluntarias de Mystery no impide esta devolución obligatoria junto con la espada. Los derechos legales de desistimiento y las soluciones por productos defectuosos, dañados o descritos incorrectamente no se ven afectados. Consulte la política de devoluciones y reembolsos.
Sí. Retire el regalo del carrito antes de finalizar la compra y también se eliminará su cargo de envío de 16,99 US$. Si lo añade de nuevo, el cargo vuelve a aplicarse.
INFORMACIÓN DEL CONTACTO
Nos encanta saber de ti en nuestro servicio al cliente, productos, sitio web o cualquier tema que quieras compartir con nosotros. Agradeceremos tus comentarios y sugerencias. Por favor, completa el formulario a continuación.
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