Política de reembolso

🧾 Elegibilidad para devolución

  • Aceptamos devoluciones dentro de 15 días desde la entrega (según el estado del seguimiento logístico).

  • Los artículos deben estar sin usar, en su condición original y con el embalaje original.

  • Los productos personalizados, las tarjetas de regalo y los consumibles no se pueden devolver.

  • Para devoluciones no ocasionadas por problemas de calidad del producto (por ejemplo, cambio de opinión, pedido incorrecto), los clientes deben cubrir los costos de envío de la devolución, y nos reservamos el derecho a rechazar dichas solicitudes. Por favor, contáctenos antes de enviar cualquier cosa de vuelta.

🔁 Cómo devolver

  • Envíenos un correo a contact@nimofan.com dentro de 15 días desde la entrega.

  • Incluya su número de pedido, motivo de la devolución y fotos del producto.

  • Le proporcionaremos una etiqueta de devolución. Los costos de envío para la devolución serán deducidos de su reembolso (a menos que se trate de un problema de calidad).

💰 Proceso de reembolso

  • Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días hábiles después de recibir la devolución.

  • Se le reembolsará utilizando su método de pago original.

  • Dependiendo de su proveedor de pagos, los reembolsos pueden tardar de 30 a 90 días en aparecer en su cuenta.

🔄 Cambios

  • Para el servicio más rápido, recomiendan hacer un pedido nuevo y devolver el artículo original.

❗ Artículos dañados o defectuosos

  • Si su artículo llega dañado o defectuoso, contáctenos de inmediato con fotos. Lo solucionaremos.

🤝 Disputas

  • Por favor, póngase en contacto primero con nuestro equipo de atención al cliente — estamos aquí para ayudar.

  • Si no se llega a una resolución, puede utilizar el proceso de mediación interna gratuito de NIMOFAN.

  • Para pedidos con PayPal o Stripe, su plataforma proporcionará una resolución oficial de disputas.

📧 ¿Preguntas? Envíenos un correo en cualquier momento a contact@nimofan.com Última actualización: 16/08/24