Política de envío

En NIMOFAN Katana, cada espada es una obra de arte. Debido a que nuestros productos están hechos a mano con precisión y cuidado, agradecemos su paciencia y comprensión respecto al tiempo necesario para crear y entregar su pedido.

Última actualización: 7 de septiembre de 2026

🛠️ 1. Tiempo de procesamiento y producción

A diferencia de los artículos producidos en masa, nuestras espadas son forjadas a mano. El tiempo entre la realización de su pedido y el envío depende de la complejidad del trabajo artesanal y del tamaño de su pedido:

  • Procesamiento del pedido: Normalmente procesamos los pedidos verificados en un plazo de 1–3 días hábiles.

  • Katanas artesanales estándar (sin personalización):

    • Temporada normal: 7–21 días para forjado y ensamblaje.

    • Temporada alta (por ejemplo, Navidad/Eventos de ventas): Hasta 45 días.

  • Pedidos con múltiples artículos:

    • Si su pedido contiene 2 o más espadas, el tiempo de producción puede extenderse (potencialmente hasta 45 días). Esto depende del inventario actual, la disponibilidad de materiales y la programación de producción.

  • Trabajo artesanal complejo (sin personalización):

    • Para espadas que utilizan técnicas avanzadas de forjado como Sanmai (三枚) o Honsanmai (本三枚), el tiempo de producción es aproximadamente 2 meses debido a las intrincadas capas y procesos de pulido requeridos.

  • Pedidos completamente personalizados:

    • El tiempo de producción varía de 3 a 4 meses, dependiendo de los requisitos específicos de personalización.

🌍 2. Destinos de envío

La disponibilidad de entrega depende de los productos, la dirección completa y los requisitos de importación aplicables. Las opciones disponibles se muestran al finalizar la compra.

No enviamos a Singapur ni a Queensland (QLD) o Victoria (VIC), Australia. Si no hay una opción para su dirección, contacte con support@nimofan.com antes de pedir.

✅ Enviamos con éxito katanas grandes y afiladas a:

  • América del Norte: Estados Unidos, Canadá.

  • Unión Europea (impuestos incluidos): Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia. Nota: Reino Unido NO incluido en el IVA.

  • Otras regiones (sin IVA): Emiratos Árabes Unidos (EAU), Arabia Saudita, Qatar, Australia, Japón, Reino Unido, etc.

Japón: Podemos enviar versiones afiladas a Japón. El tiempo estimado de tránsito tras el envío es 12-15 días. Los impuestos, aranceles y tasas aduaneras no están incluidos a menos que se indique claramente en la compra.

Si su país no aparece en la lista, por favor contáctenos en support@nimofan.com antes de realizar el pedido para confirmar la viabilidad.

💰 3. Tarifas de envío

El cargo de entrega de su pedido se muestra antes del pago. Toda promoción de envío aplicable se refleja en ese total.

Los pedidos elegibles reciben ahorros automáticos de envío al finalizar la compra. No hace falta un código. El envío final depende de los artículos, las cantidades y la dirección.

Durante el NIMOFAN Winter Sword Festival, los pedidos elegibles pueden incluir un Premium Mystery Tanto promocional con precio de producto US$0 y cargo de entrega separado de US$16.99. Este cargo se suma al envío de los demás artículos y se incluye una sola vez en el total de entrega mostrado antes del pago. La elegibilidad y los ahorros de la campaña actual se muestran al finalizar la compra.

Puede rechazar el regalo promocional en el carrito antes de finalizar la compra. Al retirarlo se elimina su cargo de entrega de US$16.99; al añadirlo de nuevo se restablece el cargo. Su elección se conserva al actualizar el carrito o cambiar las cantidades. Los reembolsos de la entrega del regalo se explican en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

🧾 4. Derechos, impuestos y despacho aduanero

Cumplimiento con las leyes locales: Al realizar un pedido, usted confirma que tiene al menos 18 años y ha verificado que la compra e importación de una katana es legal en su jurisdicción local.

Para los destinos a los que servimos en Estados Unidos y la Unión Europea (UE), se incluyen los aranceles e impuestos de importación. El Reino Unido no pertenece a la UE y queda fuera de esta modalidad con impuestos incluidos. Para otros destinos, los aranceles, impuestos y cargos aduaneros son su responsabilidad, salvo indicación clara en contrario al finalizar la compra. ¿Preguntas? Escriba a support@nimofan.com antes de pedir.

Si los aranceles o impuestos son su responsabilidad según las condiciones anteriores, colabore con el despacho aduanero y abónelos. Si le exigen un cargo de importación inesperado para un destino con impuestos incluidos, contacte con support@nimofan.com antes de pagarlo.

✈️ 5. Estimaciones de entrega y seguimiento

Una vez que tu espada esté fabricada y enviada, los tiempos estimados de tránsito son:

  • La mayoría de las regiones: 7–15 días.

  • Europa: 17–20 días.

  • Japón: 12-15 días.

⚠️ Nota especial para envíos a Estados Unidos: Debido al tamaño y la naturaleza de nuestros productos, utilizamos diferentes transportistas logísticos según tu ubicación en EE. UU.:

  • Costa Este y EE. UU. Central:

    • Generalmente enviamos vía SF Express.

    • La información de seguimiento generalmente está disponible poco después de que se despacha el paquete.

  • Pedidos UPS en la Costa Oeste (códigos postales que comienzan con 7, 8, 9):

    • Esta nota solo aplica a pedidos en la Costa Oeste enviados vía UPS.

    • Primera etapa: almacén en EE. UU. y despacho aduanero. El paquete suele tardar 10–15 días en llegar a nuestro almacén en EE. UU., completar el despacho aduanero y gestionar los aranceles/impuestos antes de que el transportista local lo reciba.

    • Actualizaciones de seguimiento: Durante esta primera etapa, el seguimiento puede mostrar poca o ninguna movimiento. Por favor, no te preocupes; esto es normal. Una vez que el transportista local recibe el paquete, las actualizaciones de información de entrega comenzarán a aparecer.

    • Entrega final: La entrega local generalmente toma 3–5 días después de que el transportista recibe el paquete.

    • Tiempo total estimado: Los pedidos UPS en la Costa Oeste suelen tardar aproximadamente 13–20 días desde el despacho hasta la entrega.

⚠️ Seguimiento para destinos de la UE: utilizamos una línea especializada con impuestos incluidos para los destinos de la UE a los que servimos. Debido a la naturaleza sensible de las espadas y a que gestionamos el despacho aduanero y pagamos los impuestos de importación por usted, el seguimiento puede no mostrar movimiento ni actualizaciones durante 15–20 días después del envío.

  • ¿Por qué la demora? Tu paquete primero es transportado por nuestros socios logísticos a un almacén de tránsito en Italia para un despacho aduanero centralizado. BRT, FedEx, DPD, UPS, etc.) solo recibirán y escanearán el paquete después ha llegado a Italia y ha pasado con éxito la aduana.

  • Lo que esto significa para ti: Este proceso asegura que tú NO no tengas que pagar aranceles adicionales ni lidiar personalmente con procedimientos aduaneros complejos.

  • Entrega final: Una vez que la actualización del seguimiento local (indica que el paquete ha salido del centro en Italia), la entrega generalmente toma solo 2–5 días.

📅 6. Retrasos por días festivos y temporadas

Ten en cuenta que durante las principales festividades y temporadas de compras, tanto producción Estos materiales están fusionados, lo que hace casi imposible reciclarlos. envío los tiempos pueden verse afectados:

  • Períodos afectados: Esto incluye la temporada de compras navideñas (noviembre-diciembre) y el Año Nuevo Lunar (enero/febrero).

  • Retrasos en la logística: Durante estos períodos, las redes logísticas globales y las oficinas de aduanas experimentan volúmenes extremos. Esto puede resultar en retrasos impredecibles más allá de nuestras estimaciones de entrega estándar.

  • Recomendamos encarecidamente realizar los pedidos con suficiente antelación durante estos períodos para evitar decepciones.

📦 7. Entrega y Recepción

  • Dirección Precisa: Por favor, proporcione una dirección precisa y completa (sin abreviaturas). NIMOFAN no se responsabiliza por entregas fallidas debido a datos de dirección incorrectos proporcionados por el cliente.

  • Asegúrese de que el teléfono proporcionado esté activo. Puede que deba responder al transportista para concertar la entrega o, cuando corresponda según las condiciones anteriores sobre aranceles e impuestos, pagar aranceles.

  • Paquetes Perdidos: Si su seguimiento indica "Entregado" pero no ha recibido el paquete, comuníquese inmediatamente con la empresa de transporte local.

❓ ¿Necesita Asistencia?

Si no ha recibido su pedido en 40 días desde que recibió su correo de confirmación de envío, por favor contacte a nuestro equipo de soporte de inmediato.

📩 Correo electrónico: support@nimofan.com