Política de envío

En NIMOFAN Katana, cada espada es una obra de arte. Dado que nuestros productos están elaborados a mano con precisión y cuidado, agradecemos su paciencia y comprensión respecto al tiempo necesario para crear y entregar su pedido.

Última actualización: 10 de noviembre de 2026

🛠️ 1. Tiempo de procesamiento y producción

A diferencia de los artículos producidos en masa, nuestras espadas se forjan a mano. El tiempo entre la realización de su pedido y el envío depende de la complejidad de la artesanía y del tamaño de su pedido:

  • Procesamiento del pedido: Normalmente procesamos los pedidos verificados en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

  • Katanas artesanales estándar (no personalizadas):

    • Temporada normal: 7 a 21 días para el forjado y el montaje.

    • Temporada alta (p. ej., Navidad/eventos de rebajas): Hasta 45 días.

  • Pedidos con varios artículos:

    • Si su pedido contiene 2 o más espadas, el tiempo de producción puede extenderse (potencialmente hasta 45 días). Esto depende del inventario actual, la disponibilidad de materiales y la programación de producción.

  • Artesanía compleja (no personalizada):

    • Para espadas que utilizan técnicas de forja avanzadas como Sanmai (三枚) o Honsanmai (本三枚), el tiempo de producción es de aproximadamente 2 meses debido a los intrincados procesos de estratificación y pulido requeridos.

  • Pedidos totalmente personalizados:

    • El tiempo de producción oscila entre 3 y 4 meses, según los requisitos específicos de personalización.

🌍 2. Destinos de envío

La disponibilidad de entrega depende de los productos, la dirección de entrega completa y los requisitos de importación aplicables. Las opciones de entrega disponibles se muestran al finalizar la compra.

Si no hay ninguna opción de entrega disponible para su dirección, contacte con support@nimofan.com antes de realizar el pedido.

✅ Enviamos con éxito Katanas grandes y afiladas a:

  • América del Norte: Estados Unidos, Canadá.

  • Unión Europea (impuestos incluidos): Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia. Nota: Reino Unido NO tiene impuestos incluidos.

  • Otras regiones (impuestos no incluidos): Emiratos Árabes Unidos (EAU), Arabia Saudita, Catar, Australia, Japón, Reino Unido, etc.

Japón: Podemos enviar versiones afiladas a Japón. El tiempo de tránsito estimado después del envío es de 12-15 días. Los impuestos, aranceles y tasas aduaneras no están incluidos a menos que se indique claramente al finalizar la compra.

Si su país no aparece en la lista, contáctenos en support@nimofan.com antes de realizar su pedido para confirmar la viabilidad.

💰 3. Tarifas de envío

El envío estándar es gratuito en los pedidos elegibles. En Estados Unidos, el envío aéreo exprés puede tener un cargo adicional. Los servicios disponibles, los tiempos de tránsito estimados y el cargo final de envío se muestran al finalizar la compra antes del pago.

Envío estándar gratuito en las katanas elegibles. No se requiere un pedido mínimo ni un código. Los artículos extra largos de EE. UU. que requieren envío aéreo exprés están excluidos de la opción de envío estándar gratuito; su cargo de envío se muestra al finalizar la compra.

Estados Unidos: Envío estándar (aproximadamente 17–25 días después del despacho) es gratis en pedidos elegibles. Para espadas de tamaño normal, Aéreo Exprés (aproximadamente 12–20 días después del envío) es una mejora opcional de pago, con el cargo final mostrado al finalizar la compra. Los servicios y cargos disponibles para accesorios dependen de los artículos de su pedido. Un pequeño número de artículos extralargos (Nodachi, Odachi, Naginata y similares) se envían solo por Aéreo Exprés. Consulte la Sección 5 para más detalles.

Todos los demás destinos: el envío es gratis en espadas elegibles, incluidos los artículos extralargos. Los tiempos de tránsito se indican en la Sección 5.

Los pedidos elegibles reciben automáticamente ahorros en el envío al finalizar la compra. No se necesita ningún código. El envío final depende de los artículos, las cantidades y la dirección de entrega.

Durante el NIMOFAN Winter Sword Festival, los pedidos que cumplan los requisitos pueden incluir un Premium Mystery Tanto promocional sin coste: el regalo tiene un precio de producto de US$0 y no tiene cargo de envío. Se envía junto con los demás artículos de su pedido y no añade nada al total de su entrega. La elegibilidad y los ahorros de la campaña actual se muestran al finalizar la compra.

Puede rechazar el regalo promocional en su carrito antes de finalizar la compra. Como el regalo es gratuito, eliminarlo no cambia el total de su pedido, y volver a añadirlo no genera ningún cargo. Su elección se mantiene al actualizar el carrito o cambiar las cantidades de los artículos. La forma en que se gestiona el regalo en una devolución se explica en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

🧾 4. Aranceles, Impuestos y Despacho Aduanero

Cumplimiento de las Leyes Locales: Al realizar un pedido, usted confirma que tiene al menos 18 años y ha verificado que la compra e importación de una katana es legal en su jurisdicción local.

Para los destinos que atendemos en Estados Unidos y la Unión Europea (UE), los aranceles de importación y los impuestos de importación están incluidos. El Reino Unido no forma parte de la UE y no está incluido en este acuerdo con impuestos incluidos. Para otros destinos, los aranceles de importación, impuestos y cargos aduaneros son responsabilidad suya, salvo que se indique claramente lo contrario al finalizar la compra. ¿Tiene preguntas? Escriba a support@nimofan.com antes de realizar el pedido.

Cuando los aranceles o impuestos de importación sean responsabilidad suya según los términos anteriores, colabore con el despacho aduanero y pague dichos cargos. Si se le solicita pagar un cargo de importación inesperado para un destino con impuestos incluidos, contacte con support@nimofan.com para obtener ayuda antes de pagar.

✈️ 5. Plazos de entrega y seguimiento

Una vez que tu espada esté fabricada y enviada, los plazos de tránsito estimados son:

  • La mayoría de las regiones: 7–15 días.

  • Europa: 17–20 días.

  • Japón: 12-15 días.

Fuera de Estados Unidos, las espadas elegibles incluyen envío gratuito; los plazos de tránsito se indican arriba. Los servicios disponibles y el costo final de envío para tus artículos y dirección se muestran al finalizar la compra.

⚠️ Estados Unidos — opciones de entrega al finalizar la compra: Los pedidos elegibles pueden elegir Envío Estándar gratuito o una mejora de Aéreo Exprés de pago. Los artículos extralargos (Nodachi, Odachi, Naginata y similares) son solo por Exprés; su estimación de tránsito y costo de envío se muestran al finalizar la compra. Los servicios y cargos disponibles para accesorios dependen de los artículos de tu pedido. Todas las estimaciones de tránsito, incluidas las mostradas al finalizar la compra, comienzan después del despacho y excluyen el tiempo de procesamiento y producción del pedido.

✈️ Aéreo Exprés — aproximadamente 12–20 días después del despacho para espadas de tamaño normal (mejora de pago). Los artículos extralargos pueden tener una estimación de tránsito diferente; usa la estimación mostrada para tu pedido al finalizar la compra. Se utilizan diferentes transportistas según tu ubicación dentro de EE. UU.:

Costa Este y Centro de EE. UU.:

  • Normalmente enviamos mediante SF Express.

  • La información de seguimiento suele estar disponible poco después del despacho del paquete.

  • Pedidos de UPS de la Costa Oeste (códigos postales que comienzan con 7, 8, 9):

    • Esta nota se aplica solo a los pedidos de la Costa Oeste enviados mediante UPS.

    • Primera etapa: centro de tránsito en EE. UU. y despacho de aduanas. El paquete suele tardar 10–15 días en llegar a nuestro centro de tránsito en EE. UU., completar el despacho de aduanas y gestionar los aranceles e impuestos antes de que el transportista local lo reciba.

    • Actualizaciones de seguimiento: Durante esta primera etapa, el seguimiento puede mostrar poco o ningún movimiento. No se preocupe; esto es normal. Una vez que el transportista local reciba el paquete, la información de entrega comenzará a actualizarse.

    • Entrega final: La entrega local suele tardar 3–5 días después de que el transportista reciba el paquete.

    • Tiempo total estimado: Los pedidos con UPS a la Costa Oeste suelen tardar aproximadamente 13–20 días desde el envío hasta la entrega.

    • 🚢 Envío estándar — GRATIS, aproximadamente 17–25 días después del envío. Nuestra opción sin costo, incluida en cada pedido elegible de EE. UU. Se proporciona seguimiento, pero las actualizaciones pueden ser poco frecuentes durante el tránsito y el despacho de aduanas; se reanudan una vez que el transportista local recibe el paquete.

    ⚠️ Cómo entender el estado de tu seguimiento (destinos de la UE): Para los pedidos enviados a los destinos de la UE a los que damos servicio, utilizamos una línea de envío especializada con impuestos incluidos . Debido a la naturaleza sensible de las espadas y al hecho de que nos encargamos del despacho de aduanas y pagamos los impuestos de importación en tu nombre, es normal que el seguimiento aparezca "estancado" o no muestre actualizaciones durante 15–20 días después del envío.

    • ¿Por qué la demora? Tu paquete primero es transportado por nuestros socios logísticos a un almacén de tránsito en Italia para el despacho de aduanas centralizado. El mensajero local (como BRT, FedEx, DPD, UPS, etc.) solo recibirá y escaneará el paquete después de que haya llegado a Italia y haya pasado con éxito la aduana.

    • Qué significa esto para usted: Este proceso garantiza que usted NO tenga que pagar aranceles adicionales ni gestionar personalmente procedimientos aduaneros complejos.

    • Entrega final: Una vez que se actualice el seguimiento local (indicando que el paquete ha salido del centro logístico de Italia), la entrega suele tardar solo 2–5 días.

    📅 6. Retrasos por festivos y temporadas

    Tenga en cuenta que durante los principales festivos y las temporadas altas de compras, tanto los plazos de producción y la como los de envío pueden verse afectados:

    • Períodos afectados: Esto incluye la temporada de compras navideñas (noviembre–diciembre) y el Año Nuevo Lunar (enero/febrero).

    • Retrasos logísticos: Durante estas fechas, las redes logísticas globales y las oficinas de aduanas experimentan volúmenes extremos. Esto puede provocar retrasos impredecibles que superan nuestros plazos de entrega estándar.

    • Recomendamos encarecidamente realizar los pedidos con suficiente antelación durante estos periodos para evitar decepciones.

    📦 7. Entrega y recepción

    • Dirección exacta: Proporcione una dirección precisa y completa (sin abreviaturas). NIMOFAN no se responsabiliza de la no entrega debido a datos de dirección incorrectos proporcionados por el cliente.

    • Manténgase disponible: Asegúrese de que el número de teléfono proporcionado esté activo. Es posible que deba responder llamadas del mensajero para coordinar la entrega o, cuando corresponda según los términos de aranceles e impuestos anteriores, pagar los aranceles.

    • Paquetes perdidos: Si su seguimiento muestra "Entregado" pero no ha recibido el paquete, póngase en contacto con el transportista local de inmediato.

    ❓ ¿Necesita ayuda?

    Si no ha recibido su pedido dentro de los 40 días posteriores a la recepción de su correo electrónico de confirmación de envío, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte de inmediato.

    📩 Correo electrónico: support@nimofan.com