FAQ
Informations sur l'expédition et la livraison
Adresse de livraison et notes importantes
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte et complète. NIMOFAN Katana n'est pas responsable des échecs de livraison dus à des informations d'adresse incorrectes ou incomplètes.
Si des problèmes de douane ou de livraison entraînent le retour de votre colis, NIMOFAN Katana n'est pas responsable de la réexpédition ou du remboursement de la commande.
Services et frais d'expédition
Oui. La livraison standard est gratuite sur toutes les commandes, vers toutes les destinations que nous desservons — sans code ni minimum d’achat.
Nos prix incluent les coûts de livraison dans le monde entier : aucun frais de port n’est ajouté au paiement. Le total affiché avant le paiement est celui que vous payez. Aux États-Unis, la livraison express est une option payante.
Restrictions d'âge et modifications de commande
Oui, les acheteurs doivent avoir au moins 18 ans pour passer une commande.
Envoyez votre numéro de commande à support@nimofan.com dans les 72 heures suivant la commande pour obtenir une annulation et un remboursement intégral, sans frais d'annulation. Au-delà, l'annulation volontaire n'est pas disponible. Les droits légaux d'annulation ou de rétractation applicables restent inchangés.
Les produits admissibles bénéficient d'un délai de retour volontaire de 30 jours à compter de la livraison. Les produits Mystery sont exclus des retours volontaires pour des motifs sans lien avec la qualité. Ces conditions ne limitent pas les droits légaux de rétractation ni les recours pour des produits défectueux, endommagés ou non conformes à leur description.
Pour les retours volontaires, nous traitons les remboursements dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des produits, ou plus tôt si la loi l'exige. Ils passent par le mode de paiement initial. Le délai d'affichage des fonds dépend ensuite de PayPal ou de votre fournisseur de portefeuille, ainsi que de la banque ou de l'émetteur de carte concerné.
Cadeau Premium : gratuit — produit US$0 et aucun frais de livraison.
Cadeau promotionnel : prix du produit de 0 US$ et livraison de 16,99 US$. Si vous retournez le sabre admissible, vous devez aussi retourner le cadeau. Pour un retour accepté comprenant le cadeau, nous remboursons les frais de livraison du cadeau effectivement payés, dans la devise du paiement initial. Le cadeau n'a aucun montant de produit à rembourser. Les frais de retour sont distincts. L'exclusion des retours volontaires Mystery n'empêche pas ce retour requis avec le sabre. Les droits légaux de rétractation et les recours pour des produits défectueux, endommagés ou non conformes à leur description restent inchangés. Consultez la politique de retour et de remboursement.
Oui. Retirez le cadeau du panier avant le paiement : ses frais de livraison de 16,99 US$ seront également supprimés. Si vous le rajoutez, les frais s'appliquent de nouveau.
INFORMATIONS DE CONTACT
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