FAQ
LIVRAISON
Oui, la livraison est gratuite dans le monde entier !
Nos délais de traitement sont de 1 à 3 jours, et nos délais de livraison sont de 7 à 25 jours ouvrés, nous mettons donc tout en œuvre pour accélérer les choses.
Quelques jours après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail confirmant l'expédition. Cet e-mail contient un numéro de suivi que vous pouvez utiliser en cliquant ici .
Si votre commande comprend plusieurs articles, votre commande arrivera probablement en plusieurs colis. Nous utilisons plusieurs entrepôts que nous partageons avec d'autres entreprises dans un souci d'écologie et d'économie.
Si vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez vérifier votre lien de suivi. Si votre commande est marquée « livrée » mais que vous n'avez rien reçu, veuillez contacter votre service postal le plus proche. Si vous n'avez toujours pas de nouvelles de votre commande, merci de nous contacter à contact@nimofan.com . Incluez votre numéro de commande, votre adresse et votre adresse e-mail.
Oui, nous vous offrons une garantie de 30 jours pour retourner ou échanger votre produit en cas de casse ou autres problèmes. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.
Si, au moment du paiement, vous constatez qu'il est impossible de vous livrer à votre adresse, n'hésitez pas à nous contacter et nous essaierons de trouver un arrangement spécialement pour vous.
Nous livrons nos katanas forgés à la main via UPS et SF Express. Pour une livraison rapide et soignée. Il est possible de demander un autre transporteur, en nous contactant au préalable.
ANNULATION ET RETOUR
Si votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez la modifier en nous contactant au plus vite à : contact@nimofan.com
Rédigez du contenu pour aider vos clients à mieux comprendre vos produits ou vos politiques.
Oui, vous disposez d'un délai de 30 jours pour retourner votre commande une fois que vous l'avez reçu. En raison de la nature du produit, nous n'acceptons pas les retours si le produit a été déballé. Pour effectuer un retour, suivez notre procédure dans nos conditions de retours et de remboursement. .
INFORMATION PRODUIT
Oui, tous nos katanas pleine grandeur (≈104 cm) sont tranchants ! Ils sont forgés à la main par nos artisans pour une qualité exceptionnelle ! Si vous souhaitez un katana non affûté, nous pouvons le fabriquer pour vous sur demande ! Contactez-nous simplement à l'avance.
Les katanas sont-ils forgés à la main ? Oui, nos katanas sont méticuleusement forgés à la main par notre équipe de 11 artisans qualifiés. Chacun de ces artisans dévoués possède plus de 10 ans d’expérience dans le domaine exceptionnel du forgeage du katana. Leur expertise combinée et leur passion pour l'artisanat garantissent que chaque katana NIMOFAN est un chef-d'œuvre unique fabriqué à la main, mêlant techniques traditionnelles et précision moderne.
Tous nos katanas (taille réelle) sont livrés dans une boîte en brocart haut de gamme, complète avec un sac en soie et un support pour katana !
La légalité de posséder un katana varie d'un endroit à l'autre et dépend des lois en vigueur dans votre région. En France par exemple, la possession d'un katana est autorisée aux personnes de plus de 18 ans, car il est classé comme arme de catégorie D pouvant être vendue sans ordonnance. Toutefois, dans d’autres pays ou États, les lois peuvent être différentes.
Oui, tous nos katanas sont pleins de saveur. Cela signifie que la lame s'étend entièrement à travers le manche, ce qui le rend plus durable et plus stable.
Contactez-nous
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.