Politique de remboursement

🧾 Éligibilité au retour

• Nous acceptons les retours dans un délai de 15 jours après la livraison (selon le statut du suivi logistique).

• Les articles doivent être inutilisés, en état d'origine, et avec leur emballage d'origine.

• Les produits personnalisés, les cartes cadeau et les consumables ne peuvent pas être retournés.

• Pour les retours non liés à un problème de qualité du produit (par exemple, changement d'avis, mauvaise commande), les clients doivent couvrir les frais de retour, et nous nous réservons le droit de rejeter ces demandes. Veuillez nous contacter avant de renvoyer quoi que ce soit.

🔁 Comment faire un retour

• Envoyez-nous un email à contact@nimofan.com dans un délai de 15 jours après la livraisonUn pied de microphone et une pince (ø 21 mm / 0,83 ”) pour les mesures des systèmes multicanaux, un microphone de mesure omnidirectionnel (

• Incluez votre numéro de commande, la raison du retour, et des photos du produit.

• Nous fournirons une étiquette de retour. Les frais de retour seront déduits de votre remboursement (sauf en cas de problème de qualité).

💰 Processus de remboursement

• Les remboursements sont traités dans les 14 jours ouvrables après réception du retour.

• Vous serez remboursé selon votre mode de paiement d'origine.

• Selon votre fournisseur de paiement, les remboursements peuvent prendre de 30 à 90 jours pour apparaître sur votre compte.

🔄 Échanges

• Pour un service plus rapide, nous recommandons de passer une nouvelle commande et de retourner l'article original.

❗ Articles endommagés ou défectueux

• Si votre article arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous réparerons la situation.

🤝 Litiges

• Veuillez d'abord contacter notre service client — nous sommes là pour vous aider.

• Si aucune résolution n'est trouvée, vous pouvez utiliser le processus de médiation interne gratuit de NIMOFAN.

• Pour les commandes PayPal ou Stripe, leur plateforme fournira une résolution de litige officielle.

📧 Questions ? Envoyez-nous un email à tout moment à contact@nimofan.com Dernière mise à jour : 16/08/24