سياسة الاسترجاع

🧾 أهلية الإرجاع

  • نقبل الإرجاع خلال 15 يومًا من التوصيل (استنادًا إلى حالة تتبع اللوجستيات).

  • يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي الحالة الأصلية، ومع التعبئة الأصلية.

  • لا يمكن إعادة المنتجات المخصصة، بطاقات الهدايا، والسلع الاستهلاكية.

  • بالنسبة للإرجاعات غير الناجمة عن مشاكل الجودة في المنتج (مثل التغيير في الرأي، أو استلام عنصر خاطئ)، يجب على العملاء تحمل تكاليف الشحن العودة، ونحتفظ بحقنا في رفض طلبات الإرجاع من هذا القبيل. يرجى الاتصال بنا قبل إرسال أي شيء مرة أخرى.

🔁 كيفية الإرجاع

  • راسلنا عبر البريد الإلكتروني على contact@nimofan.com خلال 15 يومًا من التوصيل.

  • قم بتضمين رقم طلبك، سبب الإرجاع، وصور المنتج.

  • سنقدم لك ملصق إرجاع. سيتم خصم تكاليف الشحن من استردادك (إلا إذا كانت مشكلة جودة).

💰 عملية الاسترداد

  • يتم معالجة المبالغ المستردة خلال 14 يوم عمل بعد استلامنا للمنتج المُرجَع.

  • سيتم رد المبلغ باستخدام وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك.

  • اعتمادًا على مزود الدفع الخاص بك، قد تستغرق عملية استرداد المبلغ من 30 إلى 90 يومًا للظهور في حسابك.

🔄 التبادلات

  • للحصول على خدمة أسرع، نوصي بوضع طلب جديد وإرجاع العنصر الأصلي.

❗ عناصر تالفة أو معيبة

  • إذا وصل إليك عنصر تالف أو معيب، اتصل بنا فورًا مع الصور. سنقوم بحل المشكلة.

🤝 المناظرات

  • يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا أولاً — نحن هنا للمساعدة.

  • إذا لم يتم الوصول إلى حل، يمكنك استخدام عملية الوساطة الداخلية المجانية لـ NIMOFAN.

  • بالنسبة لطلبات PayPal أو Stripe، ستوفر منصتهما حلاً رسميًا للنزاعات.

📧 هل لديك أسئلة؟ راسلنا في أي وقت على contact@nimofan.com آخر تحديث: 16/08/24