Refund policy

إلغاء الطلبات

يمكنك طلب الإلغاء خلال 72 ساعة من تقديم الطلب. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@nimofan.com وضمن رقم الطلب الخاص بك. إذا تلقينا طلبك خلال هذه الفترة البالغة 72 ساعة، سنقوم بإلغاء الطلب وإصدار استرداد كامل للطريقة الأصلية للدفع. لن يتم فرض رسوم إلغاء.

بعد مرور 72 ساعة، لا يمكن إلغاء الطلب. يدخل الطلب إلى قائمة الإنتاج أو التنفيذ لدينا، ويتم تخصيص المواد والعمل الحرفي للمنتجات المصنوعة يدويًا.

تخضع الإرجاعات بعد التسليم لسياسة الإرجاع أدناه. تظل بطاقات الهدايا غير قابلة للاسترداد. لا يحدّ سياسة الإلغاء هذه من أي حقوق لا يمكن التنازل عنها بموجب القانون المعمول به.

🧾 الأهلية للإرجاع

• نقبل الإرجاع خلال 15 يومًا من التسليم (استنادًا إلى حالة تتبع اللوجستيات).

• يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية ومع التغليف الأصلي.

• لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة، وبطاقات الهدايا، والسلع الاستهلاكية.

• بالنسبة للإرجاع غير الناتج عن مشاكل جودة المنتج (مثل تغيير الرأي، أو طلب عنصر خاطئ)، يتحمل العملاء تكاليف الشحن للعودة، ونحتفظ بحقنا في رفض طلبات الإرجاع هذه. يرجى الاتصال بنا قبل إرسال أي شيء للعودة.

⟦0⟧ كيفية الإرجاع

• أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على contact@nimofan.com خلال 15 يومًا من التسليم.

• قم بتضمين رقم طلبك، سبب الإرجاع، وصور المنتج.

• سنوفر لك ملصق إرجاع. سيتم خصم تكاليف الشحن من استردادك (إلا إذا كانت مشكلة جودة).

💰 عملية الاسترداد

• يتم معالجة الاستردادات خلال 14 يوم عمل بعد استلامنا للمنتج المُرجع.

• سيتم استرداد المبلغ باستخدام طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

• اعتمادًا على مزود الدفع الخاص بك، قد يستغرق استلام المبالغ المستردة من 30 إلى 90 يومًا في حسابك.

🔄 تبادلات

• للحصول على أسرع خدمة، نوصي بوضع طلب جديد وإرجاع العنصر الأصلي.

❗ عناصر تالفة أو معيبة

• إذا وصل إليك عنصر تالفًا أو معيبًا، اتصل بنا على الفور مع صور. سنقوم بحل المشكلة.

🤝 نزاعات

• يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا أولاً — نحن هنا للمساعدة.

• إذا لم يتم التوصل إلى حل، يمكنك استخدام عملية الوساطة الداخلية المجانية من NIMOFAN.

• بالنسبة لطلبات باي بال أو سترايب، ستوفر منصتهم حلاً رسميًا للنزاعات.

📧 هل لديك أسئلة؟ راسلنا في أي وقت على contact@nimofan.com آخر تحديث: 16/08/24