سياسة الاسترداد
إلغاء الطلبات
لإلغاء طلب، أرسل رقم الطلب إلى support@nimofan.com خلال 72 ساعة من تقديمه. إذا تلقينا الطلب ضمن هذه المدة، نلغي الطلب ونرد المبلغ كاملًا إلى وسيلة الدفع الأصلية دون رسوم إلغاء. بعد 72 ساعة، لا يتاح الإلغاء بموجب سياستنا الاختيارية لأن الطلب يدخل قائمة الإنتاج أو التجهيز. لا يحد هذا الموعد من أي حقوق قانونية واجبة التطبيق للإلغاء أو العدول.
الإرجاع الاختياري خلال 15 يومًا
للمنتجات المؤهلة، اطلب الإرجاع عبر support@nimofan.com خلال 15 يومًا من التسليم وفقًا لتتبع الشحنة. يجب أن تكون المنتجات المعادة بموجب السياسة الاختيارية غير مستخدمة وبحالتها وتغليفها الأصليين. اذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع، وأرفق صورًا إن أمكن عند وجود مشكلة في المنتج. اطلب تعليمات الإرجاع قبل إرسال أي شيء.
تُستثنى المنتجات المخصصة وبطاقات الهدايا والمواد الاستهلاكية من الإرجاع الاختياري. في الإرجاعات المقبولة لأسباب غير متعلقة بالجودة، تتحمل تكلفة شحن الإرجاع. إذا وفرنا ملصق إرجاع، نوضح تكلفته قبل الاستخدام ونخصمها من المبلغ المسترد. لا تحد هذه الشروط الاختيارية من حقوقك القانونية.
منتجات Mystery
لا تقبل منتجات Mystery الإرجاع الاختياري لأسباب لا تتعلق بالجودة، بما في ذلك تغيير الرأي أو عدم الإعجاب بالطراز المختار عشوائيًا. الاختيار العشوائي المطابق لوصف المنتج ليس عيبًا بحد ذاته. لا تحد هذه الشروط من حقوق الإلغاء أو العدول القانونية الواجبة التطبيق، ولا من سبل الانتصاف للسلع المعيبة أو التالفة أو غير المطابقة للوصف.
الهدايا الترويجية وتوصيلها
سعر منتج Premium Mystery Tanto الترويجي هو US$0، مع رسوم توصيل منفصلة قدرها US$16.99. إذا أعدت السيف المؤهل للهدية، يجب إعادة هديته الترويجية أيضًا. عند قبول إرجاع السيف مع إعادة الهدية، نرد رسوم توصيل الهدية التي دفعتها فعليًا: US$16.99 للطلب المحاسَب بالدولار الأمريكي، أو المبلغ المحصّل بعملة الدفع الأصلية. ولأن سعر منتج الهدية كان US$0، لا يوجد مبلغ لمنتج الهدية لاسترداده. هذا استرداد لرسوم توصيل الهدية الأصلية؛ أما المسؤولية عن بريد الإرجاع فهي مسألة منفصلة. لا تحد هذه الشروط من الحقوق القانونية أو مواعيد الاسترداد القانونية.
مبلغ الاسترداد وموعده
يستند استرداد ثمن المنتجات إلى ما دفعته فعليًا بعد الخصومات، لا إلى السعر الأصلي أو المرجعي. تُعالج رسوم التوصيل القابلة للاسترداد بصورة منفصلة. لا نعتبر خصم الشحن أو دعمه مبلغًا عليك سداده لنا.
للإرجاعات بموجب سياستنا الاختيارية، نعالج الاسترداد خلال 14 يوم عمل من استلام البضائع المرتجعة. إذا ألزم القانون باسترداد أبكر، تكون الأولوية للموعد القانوني. يصدر الاسترداد عبر وسيلة الدفع الأصلية. بعد إصداره، يعتمد ظهور الأموال على PayPal أو مزوّد المحفظة وأي بنك أو جهة إصدار بطاقة ذات صلة. تحقق من حساب الدفع الأصلي أو تواصل مع support@nimofan.com.
حقوقك القانونية
حيث تنطبق حقوق العدول في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، يمكنك العدول عن المشتريات الإلكترونية المؤهلة خلال 14 يومًا من التسليم دون ذكر سبب. لا تخضع هذه الحقوق لمهلة الإلغاء الاختياري البالغة 72 ساعة أو لاستثناء الإرجاع الاختياري لمنتجات Mystery. تتم الاستردادات الإلزامية، بما فيها رسوم التوصيل القياسي حيث يلزم، ضمن المواعيد القانونية. لا يحد شيء من الحقوق أو سبل الانتصاف التي لا يجوز استبعادها قانونًا. إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير مطابق للوصف، تواصل مع support@nimofan.com. لا تحد مهلة الإرجاع الاختياري البالغة 15 يومًا ولا شرط التغليف الأصلي من سبل الانتصاف القانونية.
🔄 تبادلات
-
للحصول على أسرع خدمة، نوصي بوضع طلب جديد وإرجاع العنصر الأصلي.
🤝 نزاعات
-
يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا أولاً — نحن هنا للمساعدة.
-
إذا لم يتم التوصل إلى حل، يمكنك استخدام عملية الوساطة الداخلية المجانية من NIMOFAN.
-
للطلبات الممولة عبر PayPal أو المحفظة الإلكترونية، تواصل مع مزوّد الدفع بشأن إجراءات تسوية النزاعات لديه.
حُدّثت في 6 سبتمبر 2026. يسري الاستثناء الجديد للإرجاع الاختياري لمنتجات Mystery على الطلبات المقدمة بعد نشر هذا التحديث. وتظل الطلبات السابقة خاضعة للشروط المقدمة عند الشراء والقانون الواجب التطبيق.