Zásady vrácení peněz

🧾 Právo na vrácení zboží

  • Přijímáme vrácení do 15 dní od doručení (na základě stavu sledování zásilky).

  • Zboží musí být nepoužité, v původním stavu a s originálními obaly.

  • Na zakázkové produkty, dárkové karty a spotřební zboží nelze vracet.

  • U vrácení způsobeného neodborností produktu (například změna názoru, špatná položka) musí zákazník uhradit náklady na zpětné doručení a vyhrazujeme si právo takové žádosti o vrácení odmítnout. Před vrácením nás prosím kontaktujte.

🔁 Jak vrátit zboží

  • Napište nám na contact@nimofan.com do 15 dní od doručení.

  • Uveďte číslo objednávky, důvod vrácení a fotografie produktu.

  • Poskytneme vám štítek pro vrácení. Náklady na zpětné doručení budou odečteny z vašeho vrácení (pokud nejde o kvalitu výrobku).

💰 Proces vrácení peněz

  • Vratky jsou zpracovány do 14 pracovních dnů od obdržení zboží.

  • Vrácení peněz bude provedeno na stejnou platební metodu, kterou jste použili při nákupu.

  • V závislosti na poskytovateli platby může trvat 30–90 dní, než se peníze objeví na vašem účtu.

🔄 Výměny

  • Pro nejrychlejší servis doporučujeme vytvořit novou objednávku a vrátit původní zboží.

❗ Poškozené nebo vadné zboží

  • Pokud vám zboží dorazí poškozené nebo vadné, kontaktujte nás okamžitě s fotografiemi. Opravíme situaci.

🤝 Spory

  • Nejprve nás prosím kontaktujte – jsme tu, abychom pomohli.

  • Pokud nedojde k vyřešení, můžete využít bezplatný interní mediátor NIMOFAN.

  • Pro objednávky přes PayPal nebo Stripe jejich platforma poskytne oficiální řešení sporů.

📧 Máte otázky? Napište nám kdykoliv na contact@nimofan.com Poslední aktualizace: 16/08/24