Zásady vrácení peněz
Zrušení objednávky
Chcete-li objednávku zrušit, napište do 72 hodin od zadání na support@nimofan.com a uveďte číslo objednávky. Pokud žádost obdržíme včas, objednávku zrušíme a vrátíme celou částku původní platební metodou bez storno poplatku. Po 72 hodinách není zrušení podle našich dobrovolných podmínek možné, protože objednávka vstupuje do fronty výroby nebo vyřízení. Tato lhůta neomezuje zákonná práva na zrušení či odstoupení od smlouvy.
Dobrovolné vrácení do 15 dnů
U způsobilých produktů požádejte o vrácení na support@nimofan.com do 15 dnů od doručení uvedeného ve sledování zásilky. Dobrovolně vracené zboží musí být nepoužité, v původním stavu a obalu. Uveďte číslo objednávky a důvod; při problému s produktem přiložte pokud možno fotografie. Před odesláním si vyžádejte pokyny.
Zboží na míru, dárkové poukazy a spotřební materiál jsou z dobrovolného vrácení vyloučeny. U přijatých vrácení z důvodů nesouvisejících s kvalitou hradíte zpáteční dopravu. Poskytneme-li štítek, jeho cenu sdělíme před použitím a odečteme od vracené částky. Tyto dobrovolné podmínky neomezují zákonná práva.
Produkty Mystery
Produkty Mystery nelze dobrovolně vrátit z důvodů nesouvisejících s kvalitou, například při změně názoru nebo pokud se vám nelíbí náhodně dodaný styl. Náhodný výběr odpovídající popisu produktu sám o sobě není vadou. Tyto podmínky neomezují příslušná zákonná práva na zrušení objednávky či odstoupení od smlouvy ani nároky z vadného, poškozeného nebo popisu neodpovídajícího zboží.
Propagační dárky a jejich doručení
Propagační Premium Mystery Tanto má cenu produktu US$0 a samostatný poplatek za doručení US$16.99. Vrátíte-li meč, ke kterému dárek náleží, musíte vrátit i dárek. U přijatého vrácení meče společně s dárkem vrátíme skutečně zaplacené doručení dárku: US$16.99 u objednávky účtované v USD, nebo částku účtovanou v původní měně platby. Protože cena dárku byla US$0, za samotný dárek není co vracet. Jde o původní doručení dárku; odpovědnost za zpáteční poštovné je samostatná. Zákonná práva ani lhůty vrácení peněz nejsou omezeny.
Výše a lhůty vrácení peněz
Vrácení peněz za zboží vychází ze skutečně zaplacené částky po slevách, nikoli z původní či referenční ceny. Případné vratné dopravné řešíme samostatně. Slevu či příspěvek na dopravu nepovažujeme za částku, kterou nám musíte vrátit.
U dobrovolných vrácení zpracujeme refundaci do 14 pracovních dnů od přijetí zboží. Vyžaduje-li zákon dřívější vrácení, platí zákonná lhůta. Peníze vracíme původní platební metodou. Po odeslání refundace závisí připsání na PayPal nebo poskytovateli peněženky a příslušné bance či vydavateli karty. Zkontrolujte původní platební účet nebo kontaktujte support@nimofan.com.
Vaše zákonná práva
Pokud se uplatní právo EU či Spojeného království na odstoupení, můžete u způsobilých online nákupů odstoupit do 14 dnů od doručení bez udání důvodu. Na tato práva se nevztahuje dobrovolná lhůta 72 hodin ani výluka dobrovolných vrácení Mystery. Povinné refundace včetně standardního dopravného tam, kde se vyžaduje, provádíme v zákonných lhůtách. Nic neomezuje práva ani nároky, které zákon neumožňuje vyloučit. Je-li zboží vadné, poškozené nebo neodpovídá popisu, kontaktujte support@nimofan.com. Dobrovolná lhůta 15 dnů ani podmínka původního obalu neomezují zákonné nároky.
🔄 Výměny
-
Pro nejrychlejší službu doporučujeme zadat novou objednávku a vrátit původní položku.
🤝 Spory
-
Nejprve kontaktujte náš tým zákaznické podpory — jsme tu, abychom pomohli.
-
Pokud nedojde k dohodě, můžete využít bezplatný interní mediátor NIMOFAN.
-
U objednávek hrazených přes PayPal nebo elektronickou peněženku kontaktujte poskytovatele platby ohledně jeho postupu řešení sporů.
Aktualizováno 6. září 2026. Nová výluka dobrovolných vrácení Mystery platí pro objednávky zadané po zveřejnění této aktualizace. Pro dřívější objednávky platí podmínky nabídnuté při nákupu a příslušné právo.