Widerrufsrecht

Stornierungen

Sie können eine Stornierung innerhalb von 72 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung beantragen. Senden Sie eine E-Mail an support@nimofan.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wenn wir Ihre Anfrage innerhalb dieses 72-Stunden-Fensters erhalten, stornieren wir die Bestellung und erstatten den vollen Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es fallen keine Stornogebühren an.

Nach 72 Stunden kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Die Bestellung tritt in unsere Produktions- oder Versandwarteschlange ein, und Materialien sowie Handarbeit werden für handgefertigte Artikel zugewiesen.

Rückgaben nach Lieferung unterliegen der unten stehenden Rückgaberichtlinie. Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig. Diese Stornierungsrichtlinie schränkt keine Rechte ein, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden können.

🧾 Rückgabeberechtigung

  • Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb 15 Tage nach Lieferung (basierend auf dem Status der Logistikverfolgung).

  • Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

  • Maßgeschneiderte Produkte, Geschenkkarten und Verbrauchsmaterialien können nicht zurückgegeben werden.

  • Für Rücksendungen, die nicht durch Produktqualitätsprobleme verursacht wurden (z. B. Meinungsänderung, falscher Artikel bestellt), müssen die Kunden die Rücksendekosten tragen, und wir behalten uns das Recht vor, solche Rücksendeanfragen abzulehnen. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden.

🔁 So senden Sie eine Rückgabe

  • Senden Sie uns eine E-Mail an contact@nimofan.com innerhalb 15 Tage nach Lieferung.

  • Fügen Sie Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rückgabe und Produktfotos bei.

  • Wir stellen ein Rücksendeetikett bereit. Die Rücksendekosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen (es sei denn, es handelt sich um einen Qualitätsmangel).

💰 Rückerstattungsprozess

  • Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet, nachdem wir die Rücksendung erhalten haben.

  • Sie werden mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erstattet.

  • Je nach Zahlungsanbieter kann es 30–90 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

🔄 Austausch

  • Für den schnellsten Service empfehlen wir, eine neue Bestellung aufzugeben und den ursprünglichen Artikel zurückzugeben.

❗ Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

  • Wenn Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt, kontaktieren Sie uns umgehend mit Fotos. Wir kümmern uns darum.

🤝 Streitigkeiten

  • Bitte wenden Sie sich zuerst an unser Kundenserviceteam — wir sind für Sie da.

  • Wenn keine Einigung erzielt wird, können Sie den kostenlosen internen Mediationsprozess von NIMOFAN nutzen.

  • Bei PayPal- oder Stripe-Bestellungen bietet deren Plattform eine offizielle Streitbeilegung an.

📧 Fragen? Schreiben Sie uns jederzeit unter contact@nimofan.com Zuletzt aktualisiert: 16/08/24