Palautuskäytäntö

Tilausten peruutukset

Voit pyytää peruutusta 72 tunnin kuluessa tilauksesta. Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@nimofan.com ja liitä tilausnumero. Jos saamme pyyntösi tämän 72 tunnin ikkunan aikana, peruutamme tilauksen ja palautamme koko summan alkuperäiselle maksutavalle. Peruutusmaksua ei veloiteta.

72 tunnin jälkeen tilausta ei voi enää peruuttaa. Tilaus siirtyy tuotanto- tai täyttöjonoon, ja materiaalit sekä käsityöläisten työpanos kohdistetaan käsintehtäviin tuotteisiin.

Palautukset toimituksen jälkeen määräytyvät alla olevan Palautuskäytännön mukaan. Lahjakortit eivät ole palautettavissa. Tämä peruutuskäytäntö ei rajoita mitään oikeuksia, joita sovellettavan lain mukaan ei voida luopua.

🧾 Palautusoikeus

  • Hyväksymme palautukset 15 päivän kuluessa toimituksesta (perustuu logistiikan seurantanastukseen).

  • Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa.

  • Mukautettuja tuotteita, lahjakortteja ja kulutustavaroita ei voi palauttaa.

  • Tuotteiden palautukset, jotka eivät johdu tuotteen laadullisista ongelmista (esim. mielipide, väärä tuote), asiakkaan on katettava palautuskulut, ja pidätämme oikeuden hylätä tällaiset palautuspyynnöt. Ota meihin yhteyttä ennen kuin lähetät mitään takaisin.

🔁 Kuinka palauttaa

  • Sähköpostitse osoitteeseen contact@nimofan.com ennen 15 päivän kuluessa toimituksesta.

  • Liitä tilausnumero, palautteen syy ja tuotteen valokuvat.

  • Tarjoamme palautuslabelin. Palautuskulut vähennetään hyvityksestäsi (ellei kyseessä ole laatuongelma).

💰 Hyvityksen käsittely

  • Hyvitykset käsitellään 14 työpäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.

  • Saat hyvityksen alkuperäisellä maksutavallasi.

  • Riippuen maksupalveluntarjoajastasi, hyvityksen näkyminen tililläsi voi kestää 30–90 päivää.

🔄 Vaihtoehdot

  • Nopeamman palvelun saavuttamiseksi suosittelemme uuden tilauksen tekemistä ja alkuperäisen tuotteen palauttamista.

❗ Vaurioituneet tai vialliset tuotteet

  • Jos tuotteesi saapuu vaurioituneena tai viallisena, ota meihin heti yhteyttä valokuvien kanssa. Korjaamme asian.

🤝 Välimiesmenettelyt

  • Ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme — olemme täällä auttamassa.

  • Jos ratkaisua ei saavuteta, voit käyttää NIMOFANin ilmaista sisäistä sovitteluprosessia.

  • PayPal- tai Stripe-tilauksissa heidän alustansa tarjoaa virallisen riidanratkaisun.

📧 Kysymyksiä? Lähetä meille sähköpostia milloin tahansa osoitteeseen contact@nimofan.com Viimeksi päivitetty: 16/08/24