Palautuskäytäntö

🧾 Palautusoikeus

  • Hyväämme palautukset 15 päivää toimituksesta (logistiikkatietojen seurantaolosuhteiden perusteella).

  • Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa.

  • Mukautettuja tuotteita, lahjakortteja ja kulutustavaroita ei voi palauttaa.

  • Palautukset, jotka eivät johtuneet tuotteen laadullisista vikoista (esim. vaihto mieltymysten vuoksi, väärä tuote), asiakkaan tulee kattaa palautuskulut, ja pidätämme oikeuden kieltäytyä tällaisista palautuspyynnöistä. Otathan yhteyttä ennen palautusta.

🔁 Kuinka palauttaa

  • Lähetä sähköpostia osoitteeseen contact@nimofan.com viimeistään 15 päivää toimituksesta.

  • Liitä tilausnumerosi, palautuksen syy ja kuvat tuotteesta.

  • Tarjoamme palautuslähetysluukun. Palautuskulut vähennetään hyvityksestäsi (ellei vika ole tuotteen laatu).

💰 Palautusprosessi

  • Hyvitykset käsitellään 14 arkipäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.

  • Saat hyvityksen alkuperäisen maksutavan kautta.

  • Maksunvälittäjästä riippuen hyvitykset voivat kestää 30–90 päivää näkyäkseen tililläsi.

🔄 Vaihdot

  • Nopeamman palvelun varmistamiseksi suosittelemme uuden tilauksen tekemistä ja alkuperäisen tuotteen palauttamista.

❗ Vaurioituneet tai vialliset tuotteet

  • Jos tuotteesi saapuu vahingoittuneena tai viallisena, ota meihin välittömästi yhteyttä kuvien kanssa. Korjaamme asian.

🤝 Riitatilanteet

  • Ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme — olemme täällä auttaaksemme.

  • Jos ratkaisua ei saavuteta, voit käyttää NIMOFANin ilmaista sisäistä sovitteluprosessia.

  • PayPalin tai Stripen tilauksissa heidän alustan kautta tarjotaan virallinen riidanratkaisu.

📧 Kysymyksiä? Lähetä sähköpostia milloin tahansa osoitteeseen contact@nimofan.com Viimeksi päivitetty: 16/08/24