Palautuskäytäntö
Tilausten peruuttaminen
Pyydä peruutusta lähettämällä tilausnumero osoitteeseen support@nimofan.com 72 tunnin kuluessa tilauksesta. Jos saamme pyynnön ajoissa, peruutamme tilauksen ja palautamme koko summan alkuperäisellä maksutavalla ilman peruutusmaksua. Vapaaehtoisen käytäntömme mukaista peruutusta ei voi tehdä 72 tunnin jälkeen, koska tilaus siirtyy tuotanto- tai käsittelyjonoon. Tämä ei rajoita sovellettavia lakisääteisiä peruutus- tai peruuttamisoikeuksia.
Vapaaehtoiset palautukset 15 päivän kuluessa
Pyydä palautusta palautuskelpoisille tuotteille osoitteesta support@nimofan.com 15 päivän kuluessa seurannan osoittamasta toimituksesta. Vapaaehtoisesti palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa. Ilmoita tilausnumero ja palautuksen syy; liitä tuoteongelmasta mahdollisuuksien mukaan kuvia. Pyydä ohjeet ennen lähettämistä.
Räätälöidyt tuotteet, lahjakortit ja kulutustarvikkeet eivät kuulu vapaaehtoiseen palautuskäytäntöön. Jos hyväksymme palautuksen muusta kuin laatusyystä, maksat palautuskulut. Jos annamme palautuslipukkeen, ilmoitamme sen hinnan ennen käyttöä ja vähennämme sen hyvityksestä. Nämä vapaaehtoiset ehdot eivät rajoita lakisääteisiä oikeuksia.
Mystery-tuotteet
Mystery-tuotteita ei voi palauttaa vapaaehtoisen palautuskäytännön nojalla muista kuin laatuun liittyvistä syistä, kuten mielen muuttumisen tai satunnaisesti toimitetun tyylin vuoksi. Tuotekuvausta vastaava satunnainen valinta ei itsessään ole virhe. Nämä ehdot eivät rajoita sovellettavia lakisääteisiä peruutus- tai peruuttamisoikeuksia eivätkä oikeussuojakeinoja virheellisen, vaurioituneen tai kuvauksesta poikkeavan tavaran osalta.
Kampanjalahjat ja niiden toimitus
Kampanjan Premium Mystery Tanto -lahjan tuotehinta on US$0 ja erillinen toimitusmaksu US$16.99. Jos palautat lahjaan oikeuttavan miekan, sinun on palautettava myös siihen kuuluva lahja. Hyväksytyssä miekan ja lahjan palautuksessa hyvitämme lahjan toimitusmaksun, jonka todella maksoit: US$16.99 USD-määräisestä tilauksesta tai alkuperäisessä maksuvaluutassa veloitetun summan. Koska lahjan tuotehinta oli US$0, tuotteesta ei ole hyvitettävää summaa. Tämä koskee lahjan alkuperäistä toimitusmaksua; vastuu palautuspostikuluista on erillinen asia. Lakisääteisiä oikeuksia tai hyvitysaikoja ei rajoiteta.
Hyvityksen määrä ja aikataulu
Tuotehyvitykset perustuvat alennusten jälkeen todella maksettuun määrään, eivät alkuperäisiin tai vertailuhintoihin. Mahdollisesti hyvitettävät toimituskulut käsitellään erikseen. Emme katso toimitusalennusta tai -tukea summaksi, joka sinun pitäisi maksaa takaisin.
Vapaaehtoisissa palautuksissa käsittelemme hyvityksen 14 työpäivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta. Jos laki edellyttää aikaisempaa hyvitystä, lain määräaika on ensisijainen. Hyvitys tehdään alkuperäisellä maksutavalla. Tämän jälkeen varojen kirjautuminen riippuu PayPalista tai lompakkopalvelusta sekä pankista tai kortinmyöntäjästä. Tarkista alkuperäinen maksutilisi tai ota yhteyttä osoitteeseen support@nimofan.com.
Lakisääteiset oikeutesi
Kun EU:n tai Yhdistyneen kuningaskunnan peruuttamisoikeus soveltuu, voit peruuttaa oikeuden piiriin kuuluvan verkko-ostoksen 14 päivän kuluessa toimituksesta ilman syytä. Vapaaehtoinen 72 tunnin määräaikamme ja Mystery-tuotteiden vapaaehtoisten palautusten poissulkeminen eivät rajoita näitä oikeuksia. Pakolliset hyvitykset, mukaan lukien tavanomaiset toimituskulut silloin kun niitä vaaditaan, tehdään lakisääteisissä määräajoissa. Mikään ei rajoita oikeuksia tai oikeussuojakeinoja, joita ei voida lain mukaan sulkea pois. Jos tuote on virheellinen, vaurioitunut tai poikkeaa kuvauksesta, ota yhteyttä osoitteeseen support@nimofan.com. Vapaaehtoinen 15 päivän palautusaika ja alkuperäispakkauksen ehto eivät rajoita lakisääteisiä oikeussuojakeinoja.
🔄 Vaihtoehdot
-
Nopeamman palvelun saavuttamiseksi suosittelemme uuden tilauksen tekemistä ja alkuperäisen tuotteen palauttamista.
🤝 Välimiesmenettelyt
-
Ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme — olemme täällä auttamassa.
-
Jos ratkaisua ei saavuteta, voit käyttää NIMOFANin ilmaista sisäistä sovitteluprosessia.
-
PayPalilla tai digitaalisella lompakolla maksettujen tilausten osalta ota yhteyttä maksupalveluntarjoajaan sen riidanratkaisumenettelystä.
Päivitetty 6. syyskuuta 2026. Uusi Mystery-tuotteiden vapaaehtoisten palautusten poissulkeminen koskee tämän päivityksen julkaisemisen jälkeen tehtyjä tilauksia. Aiempiin tilauksiin sovelletaan ostohetkellä tarjottuja ehtoja ja sovellettavaa lakia.