Palautuskäytäntö
Tilauksen peruutukset
Voit peruuttaa tilauksen lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@nimofan.com ja liittämällä mukaan tilausnumerosi 72 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Jos vastaanotamme pyyntösi tämän ajanjakson kuluessa, peruutamme tilauksen ja palautamme koko summan alkuperäiselle maksutavalle ilman peruutusmaksua. 72 tunnin jälkeen peruutus ei ole mahdollista vapaaehtoisen peruutuskäytäntömme mukaisesti, koska tilaus siirtyy tuotanto- tai toimitustyöjonoomme. Tämä määräaika ei rajoita mitään lakisääteisiä peruutus- tai palautusoikeuksia, jotka koskevat ostostasi.
30 päivän vapaaehtoiset palautukset
Voit pyytää palautusta kelpoisille tuotteille osoitteessa support@nimofan.com 30 päivän kuluessa toimituksesta toimituksen seurannan osoittamalla tavalla. Tämän vapaaehtoisen käytännön mukaisesti palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Liitä mukaan tilausnumerosi ja palautuksen syy; jos kyseessä on tuoteongelma, liitä mukaan myös valokuvia mahdollisuuksien mukaan. Ota meihin yhteyttä saadaksesi palautusohjeet ennen kuin lähetät mitään takaisin.
Räätälöidyt tuotteet, lahjakortit ja kulutustarvikkeet eivät kuulu vapaaehtoisten palautusten piiriin. Jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai ei vastaa kuvausta, me maksamme palautuskulut: ota yhteyttä osoitteeseen support@nimofan.com, niin lähetämme sinulle ilmaisen palautustarran. Tämän käytännön mukaisesti hyväksyttyjen muiden kuin laatupalautusten osalta sinä maksat palautuskulut. Jos tarjoamme palautustarran, sen hinta ilmoitetaan ennen käyttöä ja vähennetään hyvityksestä. Nämä vapaaehtoiset ehdot eivät rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi.
Mysteerituotteet
Emme hyväksy mysteerituotteiden vapaaehtoisia palautuksia muista kuin laatusyistä, mukaan lukien mielen muuttuminen tai satunnaisesti toimitetun tyylin pitämättömyys. Satunnainen valinta tuotteen ilmoitetun kuvauksen puitteissa ei itsessään ole virhe. Tämä poissulkeminen ei rajoita sovellettavia lakisääteisiä peruutusoikeuksia tai oikeussuojakeinoja viallisten, vahingoittuneiden tai virheellisesti kuvattujen tuotteiden osalta.
Mainoslahjat ja lahjan toimitus
Mainoslahja Premium Mystery Tanto on ilmainen: sen tuotehinta on 0 Yhdysvaltain dollaria, eikä toimitusmaksua peritä. Jos palautat kelpoisen miekan, sinun on palautettava myös sen mainoslahja. Koska lahja on ilmainen, lahjan toimitusmaksua ei peritä eikä lahjan tuotesummaa hyvitetä. Ennen 11. syyskuuta 2026 tehdyissä tilauksissa, jolloin lahjasta perittiin erillinen toimitusmaksu, hyvitämme lahjan toimitusmaksun, jonka todella maksoit alkuperäisessä maksuvaluutassasi, kun kelpoinen miekka palautetaan hyväksytysti ja sen lahja palautetaan. Mahdollinen vastuu palautuspostimaksuista on erillinen asia. Nämä ehdot eivät rajoita lakisääteisiä oikeuksia tai hyvityksen määräaikoja.
Hyvityksen määrä ja ajoitus
Tuotehyvitykset perustuvat summaan, jonka todella maksoit palautetuista tuotteista alennusten jälkeen, eivät niiden alkuperäisiin tai viitehintoihin. Vakiotoimitus on ilmainen kelpoisille tilauksille kaikkiin palvelemiimme kohteisiin, joten lähtevästä toimituksesta ei yleensä ole hyvitettävää maksua. Jos valitsit valinnaisen maksullisen Nopeutetun toimituksen päivityksen Yhdysvalloissa, kyseinen maksu hyvitetään vain lain niin vaatiessa tai jos tilaus peruutetaan ennen lähetystä. Emme katso ilmaista toimitusta, toimitusalennusta tai tukea summaksi, joka sinun on maksettava takaisin.
Vapaaehtoisen palautuskäytäntömme mukaisissa palautuksissa käsittelemme hyvitykset 14 työpäivän kuluessa palautetun tavaran vastaanottamisesta. Jos sovellettava laki edellyttää aikaisempaa hyvitystä, noudatetaan sen sijaan kyseistä lakisääteistä määräaikaa.
Hyvitykset maksetaan alkuperäisellä maksutavalla. Kun hyvitys on myönnetty, varojen näkymiseen kuluva aika riippuu PayPalista tai lompakkopalvelustasi sekä mahdollisesta pankista tai kortin myöntäjästä. Tarkista hyvityksen tila alkuperäiseltä maksutililtäsi tai ota yhteyttä support@nimofan.com saadaksesi apua. Katso PayPalin hyvitysohjeet.
Lakisääteiset oikeutesi
Kun EU:n tai Yhdistyneen kuningaskunnan peruutusoikeudet ovat sovellettavissa, voit peruuttaa kelpoiset verkkokauppaostokset 14 päivän kuluessa toimituksesta ilman syytä. Näitä oikeuksia eivät koske 72 tunnin vapaaehtoinen peruutusmääräaikamme tai Mystery-tuotteiden vapaaehtoinen palautuspoikkeuksemme. Vaaditut hyvitykset, mukaan lukien vakiotoimituskulut soveltuvin osin, tehdään lakisääteisten määräaikojen kuluessa. Mikään tässä käytännössä ei rajoita oikeuksia tai oikeussuojakeinoja, joita ei voida sulkea pois sovellettavan lain nojalla.
Jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai ei vastaa kuvausta, ota yhteyttä support@nimofan.com. 30 päivän vapaaehtoinen palautusaika ja alkuperäispakkauksen vaatimus eivät rajoita lakisääteisiä oikeussuojakeinojasi.
Vaihdot
Nopeimman palvelun saamiseksi suosittelemme uuden tilauksen tekemistä ja alkuperäisen tuotteen palauttamista.
Riidat
Ota ensin yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme — olemme täällä auttamassa.
Jos ratkaisuun ei päästä, voit käyttää NIMOFAN:n maksutonta sisäistä sovitteluprosessia.
PayPalilla tai lompakolla maksettujen tilausten osalta ota yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi sen riidanratkaisuprosessista.
Päivitetty 6. syyskuuta 2026. Uusi Mystery-tuotteiden vapaaehtoisen palautuksen poissulkeminen koskee tilauksia, jotka on tehty tämän päivityksen julkaisemisen jälkeen. Aiempiin tilauksiin sovelletaan edelleen ostohetkellä tarjottuja ehtoja ja sovellettavaa lakia.
Kysyttävää? support@nimofan.com.