Terugbetalingsbeleid

Bestellingen Annuleren

U kunt binnen 72 uur na het plaatsen van uw bestelling een annulering aanvragen. Stuur een e-mail naar support@nimofan.com en vermeld uw bestelnummer. Als wij uw verzoek binnen deze 72 uur ontvangen, annuleren wij de bestelling en storten wij het volledige bedrag terug op de oorspronkelijke betaalmethode. Er worden geen annuleringskosten in rekening gebracht.

Na 72 uur kan de bestelling niet meer worden geannuleerd. De bestelling gaat naar onze productie- of verzendingswachtrij, en materialen en vakmanschap worden toegewezen aan handgemaakte artikelen.

Retourneringen na levering worden geregeld volgens het onderstaande Retourbeleid. Cadeaubonnen blijven niet-restitueerbaar. Dit annuleringsbeleid beperkt niet de rechten die niet kunnen worden afgewezen onder de toepasselijke wet.

🧾 Geschiktheid voor retournering

  • Wij accepteren retouren binnen 15 dagen na levering (gebaseerd op de logistieke trackingstatus).

  • Artikelen moeten ongebruikt zijn, in de originele staat en met de originele verpakking.

  • Aangepaste producten, cadeaubonnen en verbruikbare artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

  • Voor retouren die niet veroorzaakt worden door productkwaliteit (bijvoorbeeld van gedachten veranderen, verkeerd artikel besteld), moeten klanten de verzendkosten voor de retour betalen, en behouden wij ons het recht voor om dergelijke retourverzoeken te weigeren. Neem contact met ons op voordat u iets terugstuurt.

🔁 Hoe te retourneren

  • Stuur ons een e-mail naar contact@nimofan.com binnen 15 dagen na levering.

  • Voeg je bestelnummer, reden voor retour en productfoto's toe.

  • Wij zorgen voor een retourlabel. Verzendkosten voor retour worden ingehouden op je terugbetaling (tenzij het een kwaliteitsprobleem is).

💰 Terugbetalingsproces

  • Terugbetalingen worden binnen 14 werkdagen verwerkt nadat wij de retour hebben ontvangen.

  • Je wordt terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode.

  • Afhankelijk van je betaalprovider kan het 30–90 dagen duren voordat de terugbetaling op je rekening staat.

🔄 Wissel

  • Voor de snelste service raden we aan een nieuwe bestelling te plaatsen en het originele artikel te retourneren.

❗ Beschadigde of defecte artikelen

  • Als uw artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op met foto's. We zorgen voor een oplossing.

🤝 Geschillen

  • Neem eerst contact op met onze klantenservice — we helpen u graag.

  • Als er geen oplossing wordt bereikt, kunt u gebruikmaken van het gratis interne bemiddelingsproces van NIMOFAN.

  • Voor PayPal- of Stripe-bestellingen biedt hun platform officiële geschiloplossing.

📧 Vragen? Stuur ons op elk moment een e-mail naar contact@nimofan.com Laatst bijgewerkt: 16/08/24