Terugbetalingsbeleid

Retourvoorwaarden:
- Wij accepteren retourzendingen binnen 30 dagen na aankoop.
- Artikelen moeten ongebruikt zijn, in originele staat en verpakking.
- Gepersonaliseerde producten, cadeaubonnen en verbruiksartikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Hoe te retourneren:
1. Stuur ons binnen 30 dagen na aankoop een e-mail op contact@nimofan.com.
2. Vermeld uw bestelnummer, de reden van retournering en productfoto's.
3. Wij sturen u een retourlabel. De kosten voor de retourzending worden van uw terugbetaling afgetrokken.

Restitutieproces:
- Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 werkdagen nadat wij de retourzending hebben ontvangen.
- U ontvangt het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Het kan 30-90 dagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening staat.

Uitwisselingen:
Voor de snelste service kunt u het artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.

Beschadigde artikelen:
Als uw artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op en stuur ons foto's.

Geschillen:
1. Neem eerst contact op met onze klantenservice om problemen op te lossen.
2. Als het probleem niet opgelost raakt, kunt u gebruikmaken van de gratis bemiddelingsservice van NIMOFAN Katana.
3. PayPal en Stripe bemiddelen bij geschillen over bestellingen die via hun platformen zijn geplaatst.

We zijn hier om te helpen! Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via contact@nimofan.com.

Laatst bijgewerkt: 16/08/24