Terugbetalingsbeleid
Bestellingen annuleren
Stuur om te annuleren binnen 72 uur na uw bestelling uw bestelnummer naar support@nimofan.com. Ontvangen wij het verzoek op tijd, dan annuleren wij de bestelling en betalen wij het volledige bedrag zonder annuleringskosten terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Na 72 uur is annulering volgens ons vrijwillige beleid niet mogelijk, omdat de bestelling in de productie- of verwerkingswachtrij komt. Dit beperkt geen toepasselijke wettelijke annulerings- of herroepingsrechten.
Vrijwillige retouren binnen 15 dagen
Vraag voor in aanmerking komende producten binnen 15 dagen na de bezorging volgens de tracking een retour aan via support@nimofan.com. Vrijwillige retouren moeten ongebruikt zijn, in oorspronkelijke staat en verpakking. Vermeld bestelnummer en reden; voeg bij een productprobleem waar mogelijk foto’s toe. Vraag instructies voordat u iets terugstuurt.
Gepersonaliseerde producten, cadeaubonnen en verbruiksartikelen zijn uitgesloten van vrijwillige retouren. Bij geaccepteerde retouren om redenen die niet met de kwaliteit te maken hebben, betaalt u de retourkosten. Leveren wij een retourlabel, dan wordt de prijs vóór gebruik meegedeeld en van de terugbetaling afgetrokken. Deze vrijwillige voorwaarden beperken uw wettelijke rechten niet.
Mystery-producten
Mystery-producten komen niet in aanmerking voor vrijwillige retouren om redenen die niet met de kwaliteit te maken hebben, zoals van gedachten veranderen of een willekeurig geleverde stijl niet mooi vinden. Een willekeurige selectie binnen de productbeschrijving is op zichzelf geen gebrek. Deze voorwaarden beperken geen toepasselijke wettelijke annulerings- of herroepingsrechten, noch rechten bij gebrekkige, beschadigde of niet aan de beschrijving beantwoordende goederen.
Promotiegeschenken en bezorging
De promotionele Premium Mystery Tanto heeft een productprijs van US$0 en afzonderlijke bezorgkosten van US$16.99. Als u het kwalificerende zwaard retourneert, moet u ook het bijbehorende geschenk retourneren. Bij een geaccepteerde retour van het zwaard met het geschenk betalen wij de werkelijk betaalde geschenkbezorgkosten terug: US$16.99 bij een in USD afgerekende bestelling, of het in uw oorspronkelijke betaalvaluta berekende bedrag. De productprijs was US$0, dus er is geen productbedrag voor het geschenk terug te betalen. Dit betreft de oorspronkelijke bezorgkosten van het geschenk; de verantwoordelijkheid voor retourporto staat hiervan los. Wettelijke rechten en terugbetalingstermijnen blijven onverkort gelden.
Bedrag en termijn van terugbetalingen
Productterugbetalingen zijn gebaseerd op wat u na korting daadwerkelijk betaalde, niet op oorspronkelijke of referentieprijzen. Eventueel terugbetaalbare bezorgkosten worden afzonderlijk behandeld. Een verzendkorting of -subsidie beschouwen wij niet als een bedrag dat u moet terugbetalen.
Bij vrijwillige retouren verwerken wij terugbetalingen binnen 14 werkdagen na ontvangst van de goederen. Een eerdere wettelijke termijn gaat voor. Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode. Na uitgifte hangt de bijschrijving af van PayPal of uw walletaanbieder en de betrokken bank of kaartuitgever. Controleer uw oorspronkelijke betaalrekening of neem contact op met support@nimofan.com.
PayPal-informatie over terugbetalingen
Uw wettelijke rechten
Waar EU- of Britse herroepingsrechten gelden, kunt u daarvoor in aanmerking komende online aankopen binnen 14 dagen na bezorging zonder reden herroepen. Onze vrijwillige grens van 72 uur en uitsluiting van vrijwillige Mystery-retouren gelden niet voor die rechten. Verplichte terugbetalingen, inclusief standaardbezorgkosten waar vereist, vinden binnen de wettelijke termijnen plaats. Niets beperkt rechten of remedies die wettelijk niet mogen worden uitgesloten. Neem bij gebrekkige, beschadigde of niet volgens beschrijving geleverde artikelen contact op met support@nimofan.com. De vrijwillige termijn van 15 dagen en de voorwaarde van oorspronkelijke verpakking beperken uw wettelijke aanspraken niet.
🔄 Wissel
-
Voor de snelste service raden we aan een nieuwe bestelling te plaatsen en het originele artikel te retourneren.
🤝 Geschillen
-
Neem eerst contact op met onze klantenservice — we helpen u graag.
-
Als er geen oplossing wordt bereikt, kunt u gebruikmaken van het gratis interne bemiddelingsproces van NIMOFAN.
-
Neem bij bestellingen betaald met PayPal of een wallet contact op met uw betalingsaanbieder over diens geschillenprocedure.
Bijgewerkt op 6 september 2026. De nieuwe uitsluiting van vrijwillige Mystery-retouren geldt voor bestellingen na publicatie van deze wijziging. Voor eerdere bestellingen gelden de bij aankoop aangeboden voorwaarden en het toepasselijke recht.