Terugbetalingsbeleid

🧾 Retourbeleid

• We accepteren retouren binnen 15 dagen na levering (op basis van logistieke trackingstatus).

• Artikelen moeten ongebruikt zijn, in originele staat en met originele verpakking.

• Gepersonaliseerde producten, cadeaubonnen en consumables kunnen niet worden geretourneerd.

• Voor retouren die niet door productkwaliteit worden veroorzaakt (bijvoorbeeld vanwege veranderde mening, verkeerd item besteld), moeten klanten de verzendkosten betalen, en behouden wij ons het recht voor dergelijke retouraanvragen te weigeren. Neem contact met ons op voordat u iets terugstuurt.

🔁 Hoe te retourneren

• Stuur ons een e-mail naar contact@nimofan.com binnen 15 dagen na levering.

• Vermeld uw bestelnummer, reden voor retour en productfoto’s.

• Wij verzorgen een retourlabel. Verzendkosten voor de retour worden op uw terugbetaling in mindering gebracht (tenzij het een kwaliteitsprobleem betreft).

💰 Terugbetalingsproces

• Terugbetalingen worden binnen 14 werkdagen verwerkt nadat wij de retour hebben ontvangen.

• U ontvangt de terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode.

• Afhankelijk van uw betaalverwerker kan het 30–90 dagen duren voordat de terugbetaling op uw account verschijnt.

🔄 Ruilen

• Voor de snelste service raden wij aan een nieuwe bestelling te plaatsen en het originele artikel te retourneren.

❗ Beschadigde of defecte artikelen

• Als uw artikel beschadigd of defect is bij aankomst, neem dan onmiddellijk contact met ons op met foto’s. Wij zorgen voor een oplossing.

🤝 Geschillen

• Neem eerst contact op met onze klantenservice — wij helpen u graag.

• Als er geen oplossing wordt gevonden, kunt u gebruikmaken van NIMOFAN’s gratis interne bemiddelingsproces.

• Voor PayPal- of Stripe-bestellingen biedt hun platform officiële geschiloplossing.

📧 Vragen? Stuur ons op elk moment een e-mail naar contact@nimofan.com Laatste update: 16/08/24