Política de reembolso

🧾 Elegibilidade para devolução

  • Aceitamos devoluções dentro de 15 dias após a entrega (com base no estado do rastreamento logístico).

  • Os itens devem estar não utilizados, em condições originais e com embalagem original.

  • Produtos personalizados, vales de oferta e consumíveis não podem ser devolvidos.

  • Para devoluções não causadas por problemas de qualidade do produto (ex.: mudança de ideia, item errado), os clientes devem cobrir os custos de envio de devolução, e reservamo-nos o direito de rejeitar tais pedidos de devolução. Por favor, contacte-nos antes de enviar qualquer coisa de volta.

🔁 Como devolver

  • Envie um email para contact@nimofan.com dentro de 15 dias após a entrega.

  • Inclua o número do seu pedido, o motivo da devolução e fotos do produto.

  • Vamos fornecer uma etiqueta de devolução. Os custos de envio de retorno serão deduzidos do seu reembolso (a menos que seja por problema de qualidade).

💰 Processamento do Reembolso

  • Os reembolsos são processados dentro de 14 dias úteis após recebermos a devolução.

  • Ser-lhe-á devolvido usando o método de pagamento original.

  • Dependendo do seu fornecedor de pagamento, os reembolsos podem levar de 30 a 90 dias a aparecer na sua conta.

🔄 Trocas

  • Para o serviço mais rápido, aconselhamos fazer um novo pedido e devolver o item original.

❗ Itens danificados ou com defeito

  • Se o seu item chegar danificado ou com defeito, contacte-nos imediatamente com fotos. Faremos o possível para resolver.

🤝 Disputas

  • Por favor, contacte primeiro a nossa equipa de atendimento ao cliente — estamos aqui para ajudar.

  • Se não for alcançada uma resolução, pode usar o processo de mediação interna gratuito do NIMOFAN.

  • Para pedidos via PayPal ou Stripe, a plataforma deles fornecerá uma resolução oficial de disputa.

📧 Perguntas? Envie-nos um email a qualquer hora para contact@nimofan.com Última atualização: 16/08/24