Política de envio

Na NIMOFAN Katana, cada espada é uma obra de arte. Como os nossos produtos são feitos à mão com precisão e cuidado, agradecemos a sua paciência e compreensão relativamente ao tempo necessário para criar e entregar o seu pedido.

Última atualização: 7 de setembro de 2026

🛠️ 1. Tempo de processamento e produção

Ao contrário de itens produzidos em massa, as nossas espadas são forjadas à mão. O tempo entre a realização do seu pedido e o envio depende da complexidade do artesanato e do tamanho do seu pedido:

Processamento do pedido: Normalmente processamos pedidos verificados dentro de 1–3 dias úteis.
Katanas artesanais padrão (não personalizadas):
- Temporada normal: 7–21 dias para forjamento e montagem.
- Temporada de pico (por exemplo, Natal/Eventos de promoções): Até 45 dias.
Pedidos com múltiplos itens:
- Se o seu pedido contiver 2 ou mais espadas, o tempo de produção pode estender-se (potencialmente até 45 dias). Isto depende do inventário atual, disponibilidade de materiais e agendamento de produção.
Artesanato complexo (não personalizado):
- Para espadas que utilizam técnicas avançadas de forjamento, como Sanmai (三枚) ou Honsanmai (本三枚), o tempo de produção é aproximadamente 2 meses devido às intricadas camadas e processos de polimento necessários.
Pedidos totalmente personalizados:
- O tempo de produção varia de 3 a 4 meses, dependendo dos requisitos específicos de personalização.

🌍 2. Destinos de envio

A disponibilidade da entrega depende dos produtos, da morada completa e dos requisitos de importação aplicáveis. As opções disponíveis são mostradas no checkout.

Não enviamos para Singapura nem para Queensland (QLD) ou Victoria (VIC), Austrália. Se não houver uma opção para a sua morada, contacte support@nimofan.com antes de encomendar.

✅ Enviamos com sucesso katanas grandes e afiadas para:

América do Norte: Estados Unidos, Canadá.
União Europeia (impostos incluídos): Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia. Nota: Reino Unido NÃO está com IVA incluído.
Outras regiões (sem IVA): Emirados Árabes Unidos (EAU), Arábia Saudita, Qatar, Austrália, Japão, Reino Unido, etc.

Japão: Podemos enviar versões afiadas para o Japão. O tempo estimado de trânsito após o envio é 12-15 dias. Impostos, taxas e taxas alfandegárias não estão incluídos, salvo indicação clara no checkout.

Se o seu país não estiver listado, por favor, contacte-nos em support@nimofan.com antes de fazer o pedido para confirmar a viabilidade.

💰 3. Tarifas de envio

O custo de entrega a pagar é mostrado no checkout antes do pagamento. Qualquer promoção de envio aplicável está refletida nesse total.

As encomendas elegíveis recebem poupanças automáticas no envio no checkout. Não é necessário um código. O envio final depende dos artigos, quantidades e morada.

Durante o NIMOFAN Winter Sword Festival, as encomendas elegíveis podem incluir um Premium Mystery Tanto promocional com preço de produto US$0 e custo de entrega separado de US$16.99. Este custo soma-se à entrega dos restantes artigos e é incluído uma única vez no total de entrega mostrado antes do pagamento. A elegibilidade e as poupanças da campanha em curso são apresentadas no checkout.

Pode recusar a oferta promocional no carrinho antes do checkout. Removê-la elimina o custo de entrega de US$16.99; voltar a adicioná-la repõe esse custo. A sua escolha mantém-se quando atualiza o carrinho ou altera as quantidades. Os reembolsos dos custos de entrega da oferta são explicados na nossa Política de devoluções e reembolsos.

🧾 4. Direitos, impostos e desembaraço aduaneiro

Conformidade com as leis locais: Ao fazer um pedido, confirma que tem pelo menos 18 anos e que verificou que a compra e importação de uma katana é legal na sua jurisdição local.

Para destinos servidos nos Estados Unidos e na União Europeia (UE), os direitos aduaneiros e impostos de importação estão incluídos. O Reino Unido não pertence à UE e não está abrangido por este regime. Para outros destinos, os direitos, impostos e encargos aduaneiros são da sua responsabilidade, salvo indicação explícita em contrário no checkout. Dúvidas? Escreva para support@nimofan.com antes de encomendar.

Quando os direitos ou impostos são da sua responsabilidade segundo as condições acima, colabore no desalfandegamento e pague esses encargos. Se lhe for exigido um encargo de importação inesperado para um destino com impostos incluídos, contacte support@nimofan.com antes de pagar.

✈️ 5. Estimativas de entrega e rastreamento

Assim que sua espada for fabricada e enviada, os tempos estimados de trânsito são:

A maioria das regiões: 7–15 dias.
Europa: 17–20 dias.
Japão: 12-15 dias.

⚠️ Nota especial para envios aos Estados Unidos: Devido ao tamanho e à natureza de nossos produtos, utilizamos diferentes transportadoras logísticas dependendo da sua localização nos EUA:

Costa Leste & Centro dos EUA:
- Normalmente enviamos via SF Express.
- As informações de rastreamento geralmente estão disponíveis logo após o despacho do pacote.
Pedidos UPS na Costa Oeste (Códigos Postais começando com 7, 8, 9):
- Esta nota aplica-se apenas a pedidos na Costa Oeste enviados via UPS.
- Primeira fase: armazém nos EUA e liberação aduaneira. O pacote geralmente leva 10–15 dias para chegar ao nosso armazém nos EUA, concluir a liberação aduaneira e ter as taxas/impostos resolvidos antes que a transportadora local o receba.
- Atualizações de rastreamento: Durante esta primeira fase, o rastreamento pode mostrar pouca ou nenhuma movimentação. Por favor, não se preocupe; isso é normal. Assim que a transportadora local receber o pacote, as informações de entrega começarão a ser atualizadas.
- Entrega final: A entrega local geralmente leva 3–5 dias após a transportadora receber o pacote.
- Tempo total estimado: Pedidos UPS na Costa Oeste geralmente levam cerca de 13–20 dias desde o despacho até a entrega.

⚠️ Seguimento para destinos da UE: utilizamos uma linha especializada com impostos incluídos para os destinos da UE que servimos. Devido à natureza sensível das espadas e porque tratamos do desalfandegamento e pagamos os impostos de importação por si, o seguimento pode não mostrar movimentos nem atualizações durante 15–20 dias após o envio.

Por que o atraso? Seu pacote é primeiramente transportado pelos nossos parceiros logísticos para um armazém de trânsito na Itália para liberação aduaneira centralizada. BRT, FedEx, DPD, UPS, etc.) apenas receberá e escaneará o pacote depois chegou à Itália e passou com sucesso pela alfândega.
O que isto significa para si: Este processo garante que você não precisa NÃO pagar taxas adicionais ou lidar com procedimentos alfandegários complexos pessoalmente.
Entrega Final: Assim que a atualização do rastreamento local indicar que o pacote saiu do centro na Itália, a entrega normalmente leva 2–5 dias.

📅 Atrasos por feriados e sazonalidade

Por favor, esteja ciente de que durante feriados importantes e temporadas de pico de compras, tanto produção e envio os prazos podem ser afetados:

Períodos Impactados: Isto inclui a época de compras natalícias (novembro–dezembro) e o Ano Novo Lunar (janeiro/fevereiro).
Atrasos na Logística: Durante estes períodos, as redes logísticas globais e os serviços aduaneiros enfrentam volumes extremos. Isto pode resultar em atrasos imprevisíveis além das nossas estimativas de entrega padrão.
Recomendamos fortemente que façam os pedidos com bastante antecedência durante estes períodos para evitar decepções.

📦 7. Entrega & Receção

Endereço Preciso: Por favor, forneça um endereço exato e completo (sem abreviaturas). A NIMOFAN não se responsabiliza por entregas não efetuadas devido a detalhes incorretos fornecidos pelo cliente.
Certifique-se de que o número fornecido está ativo. Poderá precisar de atender chamadas do transportador para organizar a entrega ou, quando aplicável segundo as condições acima, pagar direitos aduaneiros.
Pacotes Perdidos: Se o seu rastreamento indicar "Entregue" mas ainda não recebeu o pacote, por favor, contacte imediatamente o transportador local.

❓ Precisa de Ajuda?

Se não receber a sua encomenda dentro de 40 dias a contar do recebimento do email de confirmação de envio, por favor, contacte imediatamente a nossa equipa de apoio.

📩 Email: support@nimofan.com