Återbetalningspolicy
Avbokning av beställningar
Mejla ditt ordernummer till support@nimofan.com inom 72 timmar efter beställningen för att begära avbokning. Om begäran kommer in i tid avbokar vi och återbetalar hela beloppet till det ursprungliga betalningssättet utan avbokningsavgift. Efter 72 timmar kan beställningen inte avbokas enligt vår frivilliga policy eftersom den går in i produktions- eller expedieringskön. Detta begränsar inte tillämpliga lagstadgade avboknings- eller ångerrätter.
Frivilliga returer inom 15 dagar
Begär retur av berättigade produkter via support@nimofan.com inom 15 dagar från leveransen enligt spårningen. Frivilliga returer måste vara oanvända, i ursprungligt skick och originalförpackning. Ange ordernummer och skäl; bifoga om möjligt foton vid produktproblem. Be om instruktioner innan du skickar tillbaka något.
Anpassade produkter, presentkort och förbrukningsvaror omfattas inte av frivillig returrätt. För godkända returer av skäl som inte gäller kvaliteten betalar du returfrakten. Om vi tillhandahåller en returetikett meddelas kostnaden före användning och dras från återbetalningen. Dessa frivilliga villkor begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.
Mystery-produkter
Mystery-produkter omfattas inte av frivillig returrätt av skäl som inte gäller kvaliteten, till exempel att du ändrar dig eller inte tycker om en slumpmässigt levererad stil. Ett slumpmässigt urval inom produktbeskrivningen är inte i sig ett fel. Dessa villkor begränsar inte tillämpliga lagstadgade avboknings- eller ångerrätter eller påföljder för felaktiga, skadade eller felbeskrivna varor.
Kampanjgåvor och gåvoleverans
Kampanjgåvan Premium Mystery Tanto har ett produktpris på US$0 och en separat leveransavgift på US$16.99. Om du returnerar det kvalificerande svärdet måste du även returnera dess gåva. Vid en godkänd retur av svärdet med gåvan återbetalar vi den gåvoleveransavgift du faktiskt betalade: US$16.99 för en beställning debiterad i USD, eller beloppet som debiterades i din ursprungliga betalningsvaluta. Eftersom gåvans produktpris var US$0 finns inget produktbelopp att återbetala. Detta avser den ursprungliga gåvoleveransen; ansvar för returporto är en separat fråga. Lagstadgade rättigheter och återbetalningsfrister begränsas inte.
Återbetalningens belopp och tid
Produktåterbetalningar grundas på det du faktiskt betalade efter rabatter, inte ursprungliga priser eller referenspriser. Eventuella återbetalningsbara leveransavgifter hanteras separat. En fraktrabatt eller subvention räknas inte som något du är skyldig att betala tillbaka.
För frivilliga returer behandlar vi återbetalningen inom 14 arbetsdagar efter att vi mottagit varorna. Om lagen kräver tidigare återbetalning gäller den lagstadgade fristen. Återbetalning sker via det ursprungliga betalningssättet. Efter utfärdandet beror bokföringstiden på PayPal eller plånboksleverantören och berörd bank eller kortutgivare. Kontrollera ditt ursprungliga betalningskonto eller kontakta support@nimofan.com.
PayPals vägledning om återbetalningar
Dina lagstadgade rättigheter
När EU:s eller Storbritanniens ångerrätt gäller kan berättigade onlineköp ångras inom 14 dagar efter leveransen utan skäl. Vår frivilliga gräns på 72 timmar och undantaget för frivilliga Mystery-returer begränsar inte dessa rättigheter. Obligatoriska återbetalningar, inklusive standardleverans där det krävs, sker inom lagens frister. Ingenting begränsar rättigheter eller påföljder som inte får avtalas bort. Kontakta support@nimofan.com vid felaktiga, skadade eller felbeskrivna varor. Den frivilliga fristen på 15 dagar och kravet på originalförpackning begränsar inte lagstadgade påföljder.
🔄 Byten
-
För snabbast service rekommenderar vi att lägga en ny beställning och returnera den ursprungliga varan.
🤝 Tvister
-
Kontakta först vår kundtjänst — vi är här för att hjälpa dig.
-
Om ingen lösning nås kan du använda NIMOFANs kostnadsfria interna medlingsprocess.
-
För beställningar betalade med PayPal eller digital plånbok, kontakta din betalningsleverantör om dess tvistlösningsprocess.
Uppdaterad 6 september 2026. Det nya undantaget för frivilliga Mystery-returer gäller beställningar som görs efter publiceringen av denna uppdatering. Tidigare beställningar omfattas av villkoren vid köpet och tillämplig lag.