Återbetalningspolicy

Avbeställningar

Du kan begära avbeställning inom 72 timmar efter att du lagt din beställning. Skicka ett e-postmeddelande till support@nimofan.com och inkludera ditt ordernummer. Om vi mottar din begäran inom denna 72-timmarsperiod, kommer vi att avboka beställningen och ge full återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden. Ingen avbeställningsavgift kommer att tas ut.

Efter 72 timmar kan beställningen inte avbokas. Beställningen går in i vår produktion eller orderhanteringskö, och material samt hantverkarbeten tilldelas till handgjorda produkter.

Returer efter leverans regleras av nedanstående Returpolicy. Presentkort är fortfarande icke-återbetalningsbara. Denna avbeställningspolicy begränsar inte några rättigheter som inte kan avstås enligt tillämplig lag.

🧾 Returberättigande

  • Vi accepterar returer inom 15 dagar efter leverans (baserat på logistikspårningsstatus).

  • Varor måste vara oanvända, i originalskick och med originalförpackning.

  • Anpassade produkter, presentkort och förbrukningsvaror kan inte returneras.

  • För returer som inte beror på produktkvalitetsproblem (t.ex. ångerrätt, felaktig vara), måste kunderna stå för returfraktkostnaderna, och vi förbehåller oss rätten att avvisa sådana returförfrågningar. Kontakta oss innan du skickar tillbaka något.

🔁 Hur man returnerar

  • Skicka ett e-postmeddelande till contact@nimofan.com inom 15 dagar efter leverans.

  • Inkludera ditt ordernummer, anledning till retur och produktbilder.

  • Vi tillhandahåller en returetikett. Fraktkostnader för retur dras av från din återbetalning (om det inte är ett kvalitetsproblem).

💰 Återbetalningsprocess

  • Återbetalningar behandlas inom 14 arbetsdagar efter att vi mottagit returen.

  • Du kommer att få din återbetalning via din ursprungliga betalningsmetod.

  • Beroende på din betalningsleverantör kan det ta 30–90 dagar för återbetalningen att synas på ditt konto.

🔄 Byten

  • För snabbast service rekommenderar vi att lägga en ny beställning och returnera den ursprungliga varan.

❗ Skadade eller defekta varor

  • Om din vara anländer skadad eller defekt, kontakta oss omedelbart med bilder. Vi ordnar det.

🤝 Tvister

  • Kontakta först vår kundtjänst — vi är här för att hjälpa dig.

  • Om ingen lösning nås kan du använda NIMOFANs kostnadsfria interna medlingsprocess.

  • För PayPal- eller Stripe-beställningar kommer deras plattform att tillhandahålla officiell tvistlösning.

📧 Frågor? Maila oss när som helst på contact@nimofan.com Senast uppdaterad: 16/08/24