Informativa sui rimborsi

🧾 Eleggibilità al Reso

Accettiamo resi entro 15 giorni dalla consegna (in base allo stato di tracciamento logistica).
Gli articoli devono essere unused, in condizioni originali e con l’imballo originale.
Prodotti personalizzati, gift card e beni di consumo non possono essere restituiti.
Per i resi non dovuti a problemi di qualità del prodotto (ad esempio cambio idea, articolo sbagliato), i clienti devono coprire i costi di spedizione di ritorno, e ci riserviamo il diritto di rifiutare tali richieste. Si prega di contattarci prima di restituire qualsiasi articolo.

🔁 Come Restituire

Scrivici all’indirizzo contact@nimofan.com entro 15 giorni dalla consegna.
Includi il numero del tuo ordine, motivo del reso e foto del prodotto.
Ti forniremo un’etichetta di reso. I costi di spedizione di ritorno saranno detratti dal rimborso (a meno che non si tratti di un problema di qualità).

💰 Processo di Rimborso

I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
A seconda del tuo fornitore di servizi di pagamento, i rimborsi potrebbero richiedere da 30 a 90 giorni per apparire sul tuo conto.

🔄 Cambi

Per il servizio più rapido, ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine e restituire l’articolo originale.

❗ Articoli Danneggiati o Difettosi

Se il tuo articolo arriva danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente con le foto. Provvederemo a risolvere.

🤝 Contenziosi

Ti preghiamo di contattare prima il nostro servizio clienti — siamo qui per aiutarti.
Se non si raggiunge una soluzione, puoi utilizzare il processo di mediazione interna gratuito di NIMOFAN.
Per ordini PayPal o Stripe, la loro piattaforma fornirà un servizio ufficiale di risoluzione delle controversie.

📧 Domande? Scrivici in qualsiasi momento all’indirizzo contact@nimofan.com Ultimo aggiornamento: 16/08/24