Informativa sui rimborsi

Annullamenti dell'ordine

Puoi richiedere l'annullamento entro 72 ore dall'ordine. Invia un'email a support@nimofan.com e includi il numero dell'ordine. Se riceviamo la tua richiesta entro questa finestra di 72 ore, annulleremo l'ordine e rimborsiamo l'intero importo con il metodo di pagamento originale. Non verrà applicata alcuna tassa di cancellazione.

Dopo 72 ore, l'ordine non può essere annullato. L'ordine entra nella nostra coda di produzione o evasione, e materiali e manodopera artigianale sono assegnati agli articoli fatti a mano.

I resi dopo la consegna sono regolati dalla Politica di Reso di seguito. Le carte regalo non sono rimborsabili. Questa politica di cancellazione non limita alcun diritto che non possa essere rinunciato secondo la legge applicabile.

🧾 Idoneità al Reso

  • Accettiamo resi entro 15 giorni dalla consegna (basato sullo stato di tracciamento della logistica).

  • Gli articoli devono essere inutilizzati, in condizioni originali e con imballaggio originale.

  • Prodotti personalizzati, carte regalo e consumabili non possono essere restituiti.

  • Per resi non causati da problemi di qualità del prodotto (ad esempio cambio di idea, articolo sbagliato), i clienti devono coprire i costi di spedizione di ritorno, e ci riserviamo il diritto di rifiutare tali richieste di reso. Si prega di contattarci prima di restituire qualsiasi cosa.

🔁 Come Restituire

  • Inviaci un'email a contact@nimofan.com entro 15 giorni dalla consegna.

  • Includi il numero dell'ordine, il motivo del reso e le foto del prodotto.

  • Forniremo un'etichetta di reso. Le spese di spedizione per il reso saranno detratte dal rimborso (a meno che non si tratti di un problema di qualità).

💰 Procedura di rimborso

  • I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

  • Il rimborso sarà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale.

  • A seconda del provider di pagamento, i rimborsi potrebbero richiedere da 30 a 90 giorni per apparire nel tuo conto.

🔄 Sostituzioni

  • Per il servizio più rapido, ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine e restituire l'articolo originale.

❗ Articoli danneggiati o difettosi

  • Se il tuo articolo arriva danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente con delle foto. Risolveremo il problema.

🤝 Controversie

  • Ti preghiamo di contattare prima il nostro servizio clienti — siamo qui per aiutarti.

  • Se non si raggiunge una risoluzione, puoi utilizzare il processo di mediazione interna gratuita di NIMOFAN.

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📧 Domande? Contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo contact@nimofan.com Ultimo aggiornamento: 16/08/24