返金ポリシー
注文のキャンセル
キャンセルする場合は、注文後72時間以内に注文番号を添えてsupport@nimofan.comへメールしてください。この期限内に申請を受け取った場合、キャンセル料なしで注文をキャンセルし、元の支払方法で全額返金します。72時間を過ぎると製作・出荷準備の待ち行列に入るため、当店の任意キャンセル規定ではキャンセルできません。ただし、適用される法定のキャンセル・撤回権は制限されません。
15日間の任意返品
対象商品の返品は、配送追跡に記録された配達日から15日以内にsupport@nimofan.comへ申請してください。任意返品では未使用で、元の状態および元の梱包であることが必要です。注文番号と理由を記載し、商品に問題がある場合は可能な範囲で写真も添えてください。返送前に返品手順をご確認ください。
個別にカスタマイズされた商品、ギフトカード、消耗品は任意返品の対象外です。品質以外の理由で承認された任意返品の返送料はお客様負担です。当店が返送ラベルを提供する場合、使用前に費用をお知らせし、返金額から差し引きます。これらの任意条件は法定の権利を制限しません。
Mystery商品
Mystery商品は、気が変わった、ランダムに届いたデザインが好みに合わないなど、品質以外の理由による任意返品の対象外です。商品説明の範囲内でのランダムな選択は、それ自体では不具合に当たりません。この条件は、適用される法定のキャンセル・撤回権や、不良品、破損品、説明と異なる商品に対する救済を制限しません。
キャンペーンギフトとギフト配送料
キャンペーンギフトのPremium Mystery Tantoは商品価格US$0で、別途US$16.99の配送料がかかります。対象の刀剣を返品する場合、そのギフトも一緒に返送する必要があります。刀剣の返品が承認され、ギフトも返送された場合、実際に支払ったギフト配送料を返金します。USDで請求された注文はUS$16.99、その他は元の支払通貨で実際に請求された金額です。ギフトの商品価格はUS$0だったため、ギフトの商品代金として返金する額はありません。これは当初のギフト配送料の返金であり、返送費用の負担とは別です。法定の権利や返金期限は制限されません。
返金額と処理期間
商品の返金額は、元の価格や参考価格ではなく、返品する商品について割引後に実際に支払った金額に基づきます。返金対象の配送料は別に扱います。配送料の割引や補助分を、お客様が返済すべき金額とは扱いません。
任意返品では、返品商品を受け取ってから14営業日以内に返金処理を行います。法律上それより早い返金が必要な場合は、その法定期限を優先します。返金は元の支払方法で行います。処理後に入金が反映されるまでの期間は、PayPalまたは電子ウォレット事業者、および利用した銀行・カード発行会社によって異なります。元の支払アカウントで確認するか、support@nimofan.comへお問い合わせください。
法定の権利
EUまたは英国の撤回権が適用される場合、対象のオンライン購入について配達から14日以内は理由を述べずに撤回できます。この権利に当店の任意キャンセルの72時間期限やMystery商品の任意返品除外は適用されません。該当する場合の標準配送料を含む法定返金は法定期限内に行います。適用法で除外できない権利や救済は制限されません。不良、破損、説明との相違がある場合はsupport@nimofan.comへご連絡ください。任意返品の15日間期限や元の梱包という条件は、法定の救済を制限しません。
🔄 交換
-
最速のサービスを受けるには、新しい注文をして、元の商品の返品をお勧めします。
🤝 紛争
-
まずはカスタマーサービスチームにご連絡ください — お手伝いいたします。
-
解決しない場合は、NIMOFANの無料の内部調停プロセスをご利用いただけます。
-
PayPalまたは電子ウォレットで支払った注文の紛争解決手続きについては、支払サービス事業者にお問い合わせください。
2026年9月6日更新。Mystery商品の新しい任意返品除外は、この更新の公開後に行われた注文に適用されます。それ以前の注文には、購入時に提示された条件と適用法が引き続き適用されます。