返金ポリシー

注文キャンセル

ご注文後72時間以内にキャンセルをリクエストできます。support@nimofan.com までメールを送り、注文番号を記載してください。この72時間以内にリクエストを受け取った場合、注文をキャンセルし、元の支払い方法に全額返金します。キャンセル手数料はかかりません。

72時間を過ぎると、注文はキャンセルできません。注文は生産または出荷待ちのキューに入り、素材や職人の労働力はハンドメイド品に割り当てられます。

配送後の返品は下記の返品ポリシーに従います。ギフトカードは返金不可です。このキャンセルポリシーは、適用法により放棄できない権利を制限しません。

🧾 返品対象

  • 私たちは以下の期間内に返品を受け付けます 配送後15日間 （物流追跡状況に基づく）

  • 商品は未使用で、元の状態および元のパッケージでなければなりません。

  • カスタマイズ商品、ギフトカード、消耗品は返品できません。

  • 商品品質の問題によらない返品（例：気が変わった、誤った商品を注文した場合）の場合、顧客が返送料を負担し、当社はそのような返品リクエストを拒否する権利を有します。返送前にご連絡ください。

🔁 返品方法

  • contact@nimofan.com までメールしてください（⟦0⟧日以内） 配送後15日間.

  • 注文番号、返品理由、商品写真を含めてください。

  • 返品ラベルを提供します。返品送料は返金額から差し引かれます（品質問題を除く）。

💰 返金手続き

  • 返品を受け取ってから14営業日以内に返金処理を行います。

  • 元の支払い方法を使って返金します。

  • お支払いプロバイダーによっては、返金が口座に反映されるまで30〜90日かかる場合があります。

🔄 交換

  • 最速のサービスを受けるには、新しい注文をして、元の商品の返品をお勧めします。

❗ 破損または不良品

  • 商品が破損または不良品で届いた場合は、写真とともにすぐにご連絡ください。こちらで対応いたします。

🤝 紛争

  • まずはカスタマーサービスチームにご連絡ください — お手伝いいたします。

  • 解決しない場合は、NIMOFANの無料の内部調停プロセスをご利用いただけます。

  • PayPalまたはStripeの注文については、それぞれのプラットフォームが公式の紛争解決を提供します。

📧 ご質問ありますか？ いつでも contact@nimofan.com までメールしてください 最終更新日：16/08/24