Veelgestelde vragen
Verzend-en leveringsinformatie
Verzendadres en belangrijke opmerkingen
Zorg ervoor dat uw verzendadres correct en volledig is. NIMOFAN Katana is niet verantwoordelijk voor mislukte leveringen vanwege onjuiste of onvolledige adresgegevens.
Als uw pakket vanwege douane- of leveringsproblemen moet worden geretourneerd, is NIMOFAN Katana niet verantwoordelijk voor het opnieuw verzenden of terugbetalen van de bestelling.
Verzenddiensten en -kosten
Ja. Standaardverzending is gratis bij elke bestelling, naar alle bestemmingen die wij bedienen — zonder code en zonder minimumbedrag.
Onze prijzen zijn inclusief wereldwijde bezorgkosten, dus bij het afrekenen worden geen verzendkosten toegevoegd. Het totaal dat u vóór betaling ziet, is het bedrag dat u betaalt. In de Verenigde Staten is expresverzending een optionele betaalde upgrade.
Leeftijdsbeperkingen en wijzigingen in de bestelling
Ja, kopers moeten minimaal 18 jaar oud zijn om een bestelling te plaatsen.
Mail binnen 72 uur na het plaatsen van uw bestelling uw bestelnummer naar support@nimofan.com om te annuleren en een volledige terugbetaling te ontvangen, zonder annuleringskosten. Na 72 uur is vrijwillige annulering niet mogelijk. Eventuele toepasselijke wettelijke annulerings- of herroepingsrechten blijven onverlet.
Voor producten die in aanmerking komen, geldt een vrijwillige retourtermijn van 30 dagen vanaf de bezorging. Mystery-producten zijn uitgesloten van vrijwillige retourzendingen om redenen die niet met de kwaliteit te maken hebben. Deze voorwaarden beperken geen wettelijke herroepingsrechten of aanspraken bij gebrekkige, beschadigde of onjuist omschreven goederen.
Bij vrijwillige retourzendingen verwerken wij terugbetalingen binnen 14 werkdagen na ontvangst van de goederen, of eerder als de wet dat vereist. Terugbetalingen verlopen via uw oorspronkelijke betaalmethode. Wanneer het bedrag vervolgens zichtbaar is, hangt af van PayPal of uw walletaanbieder en de betrokken bank of kaartuitgever.
Premium-cadeau: gratis — productprijs US$0 en geen verzendkosten.
Promotiegeschenk: gratis — productprijs US$0 en geen bezorgkosten. Als u het in aanmerking komende zwaard retourneert, moet het cadeau ook worden geretourneerd. Omdat het cadeau gratis is, zijn er geen bezorgkosten voor het cadeau en geen productbedrag om terug te betalen. Retourporto is apart. De uitsluiting van vrijwillige retournering voor Mystery verhindert deze verplichte retournering met uw in aanmerking komende zwaard niet. Toepasselijke wettelijke herroepingsrechten en rechtsmiddelen voor gebrekkige, beschadigde of onjuist omschreven goederen blijven onaangetast. Zie ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Ja. Verwijder het cadeau vóór het afrekenen uit uw winkelwagen; dan vervallen ook de bezorgkosten van US$16,99. Als u het opnieuw toevoegt, worden deze kosten opnieuw berekend.
CONTACTGEGEVENS
We horen graag van u via onze klantenservice, over goederen, onze website of elk onderwerp dat u met ons wilt delen. Uw opmerkingen en suggesties worden gewaardeerd. Vul onderstaand formulier in.
1942 Broadway St. Suite 314C Boulder, CO 80302, VS
contact@nimofan.com
Elkday 9:00-17:00