Polityka zwrotu kosztów

🧾 Uprawnienia do zwrotu

• Akceptujemy zwroty w ciągu 15 dni od dostawy (w oparciu o status śledzenia przesyłki).

• Produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie oraz z oryginalnym opakowaniem.

• Produkty spersonalizowane, karty podarunkowe oraz produkty konsumcyjne nie podlegają zwrotowi.

• W przypadku zwrotów nie wynikających z jakości produktu (np. zmiana decyzji, niewłaściwy produkt), koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient, a my zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia takich żądań zwrotu. Prosimy o kontakt przed wysłaniem przesyłki zwrotnej.

🔁 Jak zwrócić produkt

• Wyślij do nas e-mail na contact@nimofan.com w ciągu 15 dni od dostawy.

• Podaj numer zamówienia, powód zwrotu oraz zdjęcia produktu.

• Prześlemy Ci etykietę zwrotną. Koszty wysyłki zwrotnej zostaną potrącone z Twojego zwrotu (chyba że jest to związane z jakością produktu).

💰 Proces zwrotu pieniędzy

• Zwroty są realizowane w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zwrotu.

• Zwrot środków zostanie dokonany na Twoją oryginalną metodę płatności.

• W zależności od dostawcy płatności, zwroty mogą zająć od 30 do 90 dni, aby pojawiły się na Twoim koncie.

🔄 Wymiany

• Aby uzyskać najszybszą obsługę, zalecamy złożenie nowego zamówienia i zwrot oryginalnego produktu.

❗ Uszkodzone lub wadliwe produkty

• Jeśli Twój produkt dotarł uszkodzony lub wadliwy, skontaktuj się z nami od razu ze zdjęciami. Rozwiążemy problem.

🤝 Spory

• Najpierw skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta — jesteśmy tu, aby pomóc.

• Jeśli nie osiągniemy porozumienia, możesz skorzystać z bezpłatnego wewnętrznego mechanizmu mediacyjnego NIMOFAN.

• Dla zamówień PayPal lub Stripe, ich platformy zapewniają oficjalne rozstrzyganie sporów.

📧 Masz pytania? Skontaktuj się z nami w dowolnym momencie pod adresem contact@nimofan.com Ostatnia aktualizacja: 16/08/24