Polityka zwrotu kosztów

Anulowanie zamówień

Możesz poprosić o anulowanie w ciągu 72 godzin od złożenia zamówienia. Wyślij e-mail na support@nimofan.com i podaj numer zamówienia. Jeśli otrzymamy Twoją prośbę w ciągu tych 72 godzin, anulujemy zamówienie i zwrócimy pełną kwotę na pierwotną metodę płatności. Nie zostanie naliczona żadna opłata za anulowanie.

Po upływie 72 godzin zamówienie nie może zostać anulowane. Zamówienie trafia do naszego procesu produkcji lub realizacji, a materiały i praca rzemieślników są przypisane do ręcznie wykonanych przedmiotów.

Zwroty po dostawie są regulowane przez poniższą Politykę Zwrotów. Karty podarunkowe są niezwrotne. Niniejsza polityka anulowania nie ogranicza żadnych praw, które nie mogą być zrzeczone się zgodnie z obowiązującym prawem.

🧾 Uprawnienia do zwrotu

• Akceptujemy zwroty w ciągu 15 dni od dostawy (na podstawie statusu śledzenia logistycznego).

• Przedmioty muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie i z oryginalnym opakowaniem.

• Produkty spersonalizowane, karty podarunkowe i produkty konsumpcyjne nie podlegają zwrotowi.

• W przypadku zwrotów niezwiązanych z jakością produktu (np. zmiana zdania, błędny wybór produktu), koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient, a my zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia takich wniosków. Prosimy o kontakt przed odesłaniem czegokolwiek.

🔁 Jak dokonać zwrotu

• Wyślij do nas e-mail na contact@nimofan.com w ciągu 15 dni od dostawy.

• Dołącz numer zamówienia, powód zwrotu oraz zdjęcia produktu.

• Prześlemy etykietę zwrotną. Koszty wysyłki zwrotnej zostaną odjęte od Twojego zwrotu (chyba że jest to kwestia jakościowa).

💰 Proces zwrotu

• Zwroty są realizowane w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zwrotu.

• Zwrot zostanie dokonany na Twoją pierwotną metodę płatności.

• W zależności od dostawcy płatności, zwroty mogą zająć od 30 do 90 dni, aby pojawiły się na Twoim koncie.

🔄 Wymiany

• Dla najszybszej obsługi zalecamy złożenie nowego zamówienia i zwrot oryginalnego przedmiotu.

❗ Uszkodzone lub wadliwe produkty

• Jeśli Twój produkt dotarł uszkodzony lub wadliwy, skontaktuj się z nami natychmiast z fotografiami. Naprawimy to.

🤝 Spory

• Najpierw skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta — jesteśmy tutaj, aby pomóc.

• Jeśli nie zostanie osiągnięte porozumienie, możesz skorzystać z bezpłatnego wewnętrznego procesu mediacji NIMOFAN.

• W przypadku zamówień PayPal lub Stripe, ich platforma zapewni oficjalne rozstrzyganie sporów.

📧 Masz pytania? Napisz do nas w dowolnym momencie na contact@nimofan.com Ostatnia aktualizacja: 16/08/24