Polityka zwrotu kosztów
Anulowanie zamówień
Aby anulować zamówienie, wyślij jego numer na support@nimofan.com w ciągu 72 godzin od złożenia. Jeśli otrzymamy wniosek w tym terminie, anulujemy zamówienie i zwrócimy całą kwotę pierwotną metodą płatności, bez opłaty za anulowanie. Po 72 godzinach anulowanie w ramach naszej dobrowolnej polityki nie jest możliwe, ponieważ zamówienie trafia do kolejki produkcji lub realizacji. Nie ogranicza to ustawowych praw do anulowania lub odstąpienia od umowy.
Dobrowolne zwroty w ciągu 15 dni
Dla kwalifikujących się produktów zgłoś zwrot na support@nimofan.com w ciągu 15 dni od doręczenia wskazanego w śledzeniu przesyłki. Towary zwracane dobrowolnie muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie i opakowaniu. Podaj numer zamówienia i przyczynę; przy problemie z produktem dołącz zdjęcia, jeśli to możliwe. Przed wysłaniem poproś o instrukcje.
Produkty personalizowane, karty podarunkowe i materiały eksploatacyjne nie podlegają dobrowolnym zwrotom. Przy zaakceptowanych zwrotach z powodów niezwiązanych z jakością koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient. Jeśli udostępnimy etykietę zwrotną, jej koszt podamy przed użyciem i potrącimy ze zwrotu środków. Warunki te nie ograniczają praw ustawowych.
Produkty Mystery
Produkty Mystery nie podlegają dobrowolnym zwrotom z przyczyn niezwiązanych z jakością, takich jak zmiana zdania lub niezadowolenie z losowo dostarczonego stylu. Losowy wybór zgodny z opisem produktu sam w sobie nie jest wadą. Warunki te nie ograniczają ustawowych praw do anulowania lub odstąpienia od umowy ani roszczeń dotyczących towarów wadliwych, uszkodzonych lub niezgodnych z opisem.
Prezenty promocyjne i ich dostawa
Promocyjny Premium Mystery Tanto ma cenę produktu US$0 oraz oddzielną opłatę za dostawę US$16.99. Zwracając miecz uprawniający do prezentu, musisz zwrócić również ten prezent. Po zaakceptowaniu zwrotu miecza wraz z prezentem zwracamy faktycznie zapłaconą opłatę za dostawę prezentu: US$16.99 dla zamówienia rozliczonego w USD albo kwotę pobraną w pierwotnej walucie płatności. Cena prezentu wynosiła US$0, więc nie ma kwoty za sam produkt do zwrotu. Chodzi o pierwotną dostawę prezentu; odpowiedzialność za koszt przesyłki zwrotnej jest odrębną kwestią. Nie ogranicza to praw ustawowych ani terminów zwrotu środków.
Kwota i termin zwrotu środków
Zwrot za produkty opiera się na kwocie rzeczywiście zapłaconej po rabatach, nie na cenie pierwotnej lub referencyjnej. Koszty dostawy podlegające zwrotowi rozliczamy osobno. Rabat lub dopłata do wysyłki nie jest kwotą, którą klient ma nam oddać.
Przy dobrowolnych zwrotach przetwarzamy zwrot środków w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania towaru. Jeśli prawo wymaga wcześniejszego zwrotu, obowiązuje termin ustawowy. Środki zwracamy pierwotną metodą płatności. Czas zaksięgowania po wysłaniu zwrotu zależy od PayPal lub dostawcy portfela oraz odpowiedniego banku lub wystawcy karty. Sprawdź pierwotny rachunek płatniczy lub skontaktuj się z support@nimofan.com.
Informacje PayPal o zwrotach środków
Twoje prawa ustawowe
Gdy obowiązują prawa do odstąpienia w UE lub Wielkiej Brytanii, można odstąpić od kwalifikujących się zakupów internetowych w ciągu 14 dni od dostawy bez podawania przyczyny. Nie obowiązuje wtedy dobrowolny limit 72 godzin ani wyłączenie dobrowolnych zwrotów Mystery. Należne zwroty, w tym standardowe koszty dostawy tam, gdzie jest to wymagane, następują w terminach ustawowych. Nic nie ogranicza praw ani środków ochrony, których prawo nie pozwala wyłączyć. W przypadku wad, uszkodzeń lub niezgodności z opisem napisz na support@nimofan.com. Dobrowolny termin 15 dni i wymóg oryginalnego opakowania nie ograniczają roszczeń ustawowych.
🔄 Wymiany
-
Dla najszybszej obsługi zalecamy złożenie nowego zamówienia i zwrot oryginalnego przedmiotu.
🤝 Spory
-
Najpierw skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta — jesteśmy tutaj, aby pomóc.
-
Jeśli nie zostanie osiągnięte porozumienie, możesz skorzystać z bezpłatnego wewnętrznego procesu mediacji NIMOFAN.
-
W przypadku zamówień opłaconych przez PayPal lub portfel elektroniczny skontaktuj się z dostawcą płatności w sprawie jego procedury rozstrzygania sporów.
Aktualizacja: 6 września 2026 r. Nowe wyłączenie dobrowolnych zwrotów Mystery dotyczy zamówień złożonych po publikacji tej aktualizacji. Wcześniejsze zamówienia podlegają warunkom oferowanym przy zakupie i obowiązującemu prawu.