Polityka zwrotu kosztów

Anulowanie zamówień

Aby anulować zamówienie, wyślij e-mail na adres support@nimofan.com z numerem zamówienia w ciągu 72 godzin od jego złożenia. Jeśli otrzymamy Twoją prośbę w tym okresie, anulujemy zamówienie i dokonamy pełnego zwrotu na pierwotną metodę płatności, bez opłaty za anulowanie. Po 72 godzinach anulowanie nie jest możliwe w ramach naszej dobrowolnej polityki anulowania, ponieważ zamówienie trafia do kolejki produkcji lub realizacji. Ten termin nie ogranicza żadnych ustawowych praw do anulowania lub odstąpienia, które mają zastosowanie do Twojego zakupu.

Dobrowolne zwroty w ciągu 30 dni

W przypadku kwalifikujących się produktów poproś o zwrot pod adresem support@nimofan.com w ciągu 30 dni od dostawy, zgodnie ze śledzeniem przesyłki. Produkty zwracane w ramach tej dobrowolnej polityki muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie i oryginalnym opakowaniu. Podaj numer zamówienia i powód zwrotu; w przypadku problemu z produktem dołącz w miarę możliwości zdjęcia. Przed odesłaniem czegokolwiek skontaktuj się z nami, aby otrzymać instrukcje dotyczące zwrotu.

Produkty personalizowane, karty podarunkowe i materiały eksploatacyjne są wyłączone z dobrowolnych zwrotów. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem, pokrywamy koszt zwrotu: skontaktuj się z support@nimofan.com, a wyślemy Ci bezpłatną etykietę zwrotną. W przypadku zwrotów nieobjętych reklamacją jakościową, akceptowanych w ramach tej polityki, koszt zwrotu pokrywasz Ty. Jeśli udostępnimy etykietę zwrotną, jej koszt zostanie podany przed użyciem i odliczony od zwrotu. Te dobrowolne warunki nie ograniczają Twoich ustawowych praw.

Produkty Mystery

Nie przyjmujemy dobrowolnych zwrotów produktów Mystery z przyczyn niezwiązanych z jakością, w tym z powodu zmiany zdania lub niechęci do losowo dostarczonego stylu. Losowy wybór zgodny z podanym opisem produktu nie stanowi sam w sobie wady. To wyłączenie nie ogranicza żadnych obowiązujących ustawowych praw do odstąpienia ani środków ochrony prawnej z tytułu towarów wadliwych, uszkodzonych lub niezgodnych z opisem.

Prezenty promocyjne i dostawa prezentów

Promocyjny Premium Mystery Tanto jest bezpłatny: jego cena produktu wynosi 0 USD i nie ma opłaty za dostawę. Jeśli zwrócisz kwalifikujący się miecz, musisz również zwrócić jego prezent promocyjny. Ponieważ prezent jest bezpłatny, nie ma opłaty za dostawę prezentu ani kwoty produktu prezentu do zwrotu. W przypadku zamówień złożonych przed 11 września 2026 r., gdy prezent wiązał się z odrębną opłatą za dostawę, zwracamy faktycznie zapłaconą przez Ciebie opłatę za dostawę prezentu, w pierwotnej walucie płatności, przy zaakceptowanym zwrocie kwalifikującego się miecza wraz ze zwróconym prezentem. Odpowiedzialność za koszt przesyłki zwrotnej jest odrębna. Te warunki nie ograniczają żadnych ustawowych praw ani terminów zwrotu.

Kwota i termin zwrotu

Zwroty za produkty są oparte na kwocie, którą faktycznie zapłaciłeś za zwrócone produkty po uwzględnieniu rabatów, a nie na ich cenach pierwotnych lub referencyjnych. Standardowa dostawa jest bezpłatna dla kwalifikujących się zamówień do każdego miejsca, do którego dostarczamy, więc zwykle nie ma opłaty za dostawę wychodzącą do zwrotu. Jeśli wybrałeś opcjonalne płatne Expedited Shipping ulepszenie w Stanach Zjednoczonych, opłata ta jest zwracana tylko wtedy, gdy wymaga tego prawo lub gdy zamówienie zostanie anulowane przed wysyłką. Bezpłatnej dostawy, rabatu na dostawę ani dopłaty nie traktujemy jako kwoty, którą musisz zwrócić.

W przypadku zwrotów w ramach naszej dobrowolnej polityki przetwarzamy zwroty w ciągu 14 dni roboczych po otrzymaniu zwróconego towaru. Jeśli obowiązujące prawo wymaga wcześniejszego zwrotu, zastosowanie ma ten ustawowy termin.

Zwroty są realizowane za pośrednictwem pierwotnej metody płatności. Po dokonaniu zwrotu czas pojawienia się środków zależy od PayPal lub Twojego dostawcy portfela oraz ewentualnego banku lub wystawcy karty. Sprawdź status zwrotu na swoim pierwotnym koncie płatniczym lub skontaktuj się z support@nimofan.com w celu uzyskania pomocy. Zobacz wytyczne PayPal dotyczące zwrotów.

Twoje prawa ustawowe

W przypadku gdy mają zastosowanie prawa do odstąpienia od umowy obowiązujące w UE lub Wielkiej Brytanii, możesz anulować kwalifikujące się zakupy online w ciągu 14 dni od dostawy bez podania przyczyny. Te prawa nie podlegają naszemu dobrowolnemu terminowi anulowania wynoszącemu 72 godziny ani naszemu dobrowolnemu wyłączeniu zwrotów Mystery. Wymagane zwroty, w tym standardowe koszty dostawy, jeśli mają zastosowanie, są dokonywane w ustawowych terminach. Żadne postanowienie niniejszej polityki nie ogranicza praw ani środków ochrony prawnej, których nie można wyłączyć na mocy obowiązującego prawa.

Jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z support@nimofan.com. 30-dniowy okres dobrowolnego zwrotu i warunek oryginalnego opakowania nie ograniczają Twoich ustawowych środków ochrony prawnej.

Wymiany

Aby uzyskać najszybszą obsługę, zalecamy złożenie nowego zamówienia i zwrot oryginalnego przedmiotu.

Spory

Najpierw skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta — jesteśmy tu, aby pomóc.

Jeśli nie uda się osiągnąć rozwiązania, możesz skorzystać z bezpłatnego wewnętrznego procesu mediacji NIMOFAN.

W przypadku zamówień opłaconych przez PayPal lub portfel skontaktuj się ze swoim dostawcą płatności w sprawie jego procesu rozstrzygania sporów.

Zaktualizowano 6 września 2026 r. Nowe dobrowolne wyłączenie zwrotów Mystery dotyczy zamówień złożonych po opublikowaniu tej aktualizacji. Wcześniejsze zamówienia podlegają warunkom oferowanym w momencie zakupu oraz obowiązującemu prawu.

Pytania? support@nimofan.com.