FAQ
Informácie o doručení a doručení
Dodacia adresa a dôležité poznámky
Uistite sa, že vaša dodacia adresa je presná a úplná. NIMOFAN Katana nezodpovedá za zlyhanie doručenia spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými údajmi o adrese.
Ak colné problémy alebo problémy s doručením spôsobia vrátenie vášho balíka, NIMOFAN Katana nezodpovedá za opätovné odoslanie alebo vrátenie peňazí za objednávku.
Prepravné služby a poplatky
Áno. Štandardná doprava je zadarmo pri všetkých objednávkach do všetkých destinácií, ktoré obsluhujeme — bez kódu a bez minimálnej sumy.
Naše ceny zahŕňajú náklady na celosvetové doručenie, takže pri platbe sa nepripočítava žiadne poštovné. Suma, ktorú vidíte pred platbou, je suma, ktorú zaplatíte. V Spojených štátoch je expresná doprava volitelná platená služba.
Vekové obmedzenia a úpravy objednávok
Áno, kupujúci musia mať aspoň 18 rokov, aby mohli zadať objednávku.
Ak chcete objednávku zrušiť a získať plnú refundáciu bez storno poplatku, do 72 hodín od jej zadania pošlite číslo objednávky na support@nimofan.com. Po 72 hodinách dobrovoľné zrušenie nie je možné. Žiadne uplatniteľné zákonné práva na zrušenie alebo odstúpenie od zmluvy tým nie sú dotknuté.
Na oprávnené produkty sa vzťahuje 15-dňová lehota na dobrovoľné vrátenie od doručenia. Produkty Mystery sú vylúčené z dobrovoľného vrátenia z dôvodov nesúvisiacich s kvalitou. Tieto podmienky neobmedzujú zákonné práva na odstúpenie od zmluvy ani nároky v prípade chybného, poškodeného alebo nesprávne opísaného tovaru.
Pri dobrovoľnom vrátení tovaru spracujeme refundáciu do 14 pracovných dní od prijatia tovaru alebo skôr, ak to vyžaduje zákon. Refundácie prebiehajú prostredníctvom pôvodného spôsobu platby. Čas, kedy sa peniaze následne zobrazia, závisí od služby PayPal alebo poskytovateľa vašej digitálnej peňaženky a príslušnej banky alebo vydavateľa karty.
Prémiový darček: zadarmo — produkt US$0 a žiadne poplatky za doručenie.
Propagačný darček: zadarmo — cena produktu US$0 a žiadne poplatky za doručenie. Ak vraciate meč, na základe ktorého ste darček získali, musíte vrátiť aj darček. Keďže je darček zadarmo, neexistuje žiadny poplatok za doručenie darčeka ani suma za produkt na vrátenie. Poštovné za vrátenie sa hradí samostatne. Vylúčenie dobrovoľného vrátenia pre balenia Mystery nebráni tomuto povinnému vráteniu spolu s oprávneným mečom. Príslušné zákonné práva na odstúpenie od zmluvy a nároky pri chybnom, poškodenom alebo nesprávne opísanom tovare zostávajú nedotknuté. Pozrite si naše Zásady vrátenia tovaru a refundácie.
Áno. Pred dokončením nákupu odstráňte darček z košíka a odstráni sa aj poplatok za jeho doručenie 16,99 USD. Ak ho pridáte späť, poplatok sa obnoví.
KONTAKTNÉ INFORMÁCIE
Radi počujeme od vás ohľadne našej zákazníckej služby, tovaru, webovej stránky alebo akýchkoľvek tém, o ktorých by ste chceli hovoriť. Vaše komentáre a návrhy budú ocenené. Vyplňte, prosím, nižšie uvedený formulár.
Broadway 1942, Suite 314C, Boulder, CO 80302, USA
contact@nimofan.com
Denne 9:00-17:00