Pravidlá poskytovania refundácií

🧾 Oprávnenie na vrátenie

  • Prijímame vrátenia do 15 dní od doručenia (na základe stavu sledovania zásielky).

  • Produkty musia byť nepoužité, v pôvodnom stave a s originálnym obalom.

  • Prispôsobené produkty, darčekové karty a spotrebný tovar nemožno vrátiť.

  • Za vrátania, ktoré nie sú spôsobené kvalitou produktu (napr. zmena názoru, nesprávny tovar), musia zákazníci uhradiť náklady na vrátenie zásielky a vyhradzujeme si právo odmietnuť takéto žiadosti o vrátenie. Pred zaslaním tovaru nás, prosím, kontaktujte.

🔁 Ako to vrátiť

  • Napíšte nám na contact@nimofan.com do 15 dní od doručenia.

  • Uveďte číslo objednávky, dôvod vrátenia a fotografie produktu.

  • Poskytneme vám štítok na vrátenie. Náklady na spätné zaslanie bude odpočítané od vašej refundácie (okrem prípadov s kvalitou produktu).

💰 Proces refundácie

  • Refundácie spracovávame do 14 pracovných dní od prijatia vrátenia.

  • Refundácia bude vykonaná spôsobom, aký ste použili pri pôvodnej platbe.

  • V závislosti od poskytovateľa platby môže trvať 30–90 dní, kým sa peniaze objavia na vašom účte.

🔄 Výmeny

  • Pre najrýchlejší servis odporúčame zadať novú objednávku a vrátiť pôvodný tovar.

❗ Poškodené alebo chybné produkty

  • Ak vám tovar príde poškodený alebo chybný, kontaktujte nás okamžite s fotografiami. Urobíme všetko napraviť.

🤝 Spory

  • Najskôr nás kontaktujte — sme tu na pomoc.

  • Ak sa nedosiahne riešenie, môžete využiť bezplatný vnútorný mediátor NIMOFAN.

  • Pre objednávky cez PayPal alebo Stripe poskytne ich platforma oficiálne riešenie sporov.

📧 Otázky? Nostite nám správu kedykoľvek na contact@nimofan.com Posledná aktualizácia: 16/08/24